A szavak többet döntenek, mint a dizájn

A hozzájárulási bannerekről szóló tanácsok többsége az elrendezésre, a színekre és a gombok elhelyezésére összpontosít. Ezek számítanak, de az olvasóknak valójában a banner szövegét kell megérteniük, mielőtt döntenek. A homályos, jogászkodó vagy manipulatív megfogalmazás zavaros döntésekhez, panaszokhoz és sok joghatóságban olyan választáshoz vezet, amely nem feltétlenül számít érvényes, tájékozott hozzájárulásnak. A világos megfogalmazás ezzel szemben olyan döntésekhez vezet, amelyek mögött az olvasók kiállnak.

Használja ezt az ellenőrzőlistát a bannerszöveg, a beállítóközpont szövege és a körülöttük lévő feliratok írásakor vagy felülvizsgálatakor.

1. A címsor és a nyitómondat

• Mondja el, mi történik. A „Fontos nekünk a magánszférája” típusú címsor semmit sem mond az olvasónak. Válasszon valami konkrétat, például „Válassza ki, hogyan használjuk mi és partnereink az adatait”.
• Nevezze meg, ki kér. Használja a webhelye vagy márkája nevét, hogy az olvasó tudja, a kérés öntől jön, nem egy ismeretlen harmadik féltől.
• Magyarázza el, miért, egy mondatban. Ha a tartalmát hirdetések finanszírozzák, mondja ki világosan. Az őszinte ok meggyőzőbb a homályosnál.

2. Célok közérthetően

• Írja le, mire használják az adatokat, ne csak azt, milyen technológiáról van szó. A „Az érdeklődési köre alapján megjelenített hirdetések” világosabb, mint a „hirdetési cookie-k használata”.
• Említse meg a partnereket és a számukat, ahol releváns, és tegye a teljes listát egy lépésben elérhetővé.
• Kerülje a szakzsargont, például az „élmény fokozása” vagy a „szolgáltatások optimalizálása” kifejezéseket, hacsak nem magyarázza el, mit jelentenek.
• Tartsa tiszteletben a keretrendszer megfogalmazását. Ha az IAB Transparency and Consent Frameworköt használja, annak szabályzatai előírják, hogyan nevezik és írják le a célokat. A saját bevezető szövegét tartsa összhangban ezekkel a leírásokkal, ahelyett hogy átfogalmazná őket.

3. Gombfeliratok

• Tegye minden gomb hatását egyértelművé. Az „Összes elfogadása” és az „Összes elutasítása” félreérthetetlen. Az „OK”, az „Értem” vagy a „Tovább” nem az, mert nem mondják meg, mibe egyezik bele az olvasó.
• Adjon egyenlő súlyt az elfogadásnak és az elutasításnak. Ahol opt-in szabvány érvényes, az elutasítás lehetősége legyen ugyanolyan könnyen megtalálható és használható, mint az elfogadásé, a megfogalmazásban és a feltűnőségben is.
• Világosan jelölje a beállítások útját. A „Választások kezelése” vagy a „Testreszabás” azt mondja az olvasóknak, hogy célonként dönthetnek.
• Tartsa rövidre a feliratokat. Két-három szó elfér a kis képernyőkön, és túléli a fordítást.

4. Hangnem

• Ne keltsen bűntudatot. Az olyan megfogalmazások, mint „Nem, nem akarom támogatni az újságírást”, nyomást gyakorolnak az olvasókra, és széles körben bírálják őket manipulatív dizájnként.
• Ne alkalmazzon hamis sürgetést, és ne utaljon arra, hogy a webhely követés nélkül nem működik, amikor igen.
• Ne legyenek rejtett jelentések. Kerülje a kettős tagadásokat, például a „Ne tiltsa le a személyre szabást”.
• Legyen barátságos, de tárgyilagos. A könnyed, emberi hang rendben van, amíg nem homályosítja el, mit választ az olvasó.

5. Visszavonás és a döntés megváltoztatása

• Mondja el az olvasóknak, hogy később megváltoztathatják a döntésüket, és hogyan: lábléc-hivatkozással, lebegő ikonnal vagy beállítási oldalon.
• Mindenhol ugyanazt a megfogalmazást használja, ahol a beállítások hivatkozása megjelenik, hogy az olvasók felismerjék.
• A visszavonás legyen olyan egyszerű, mint a hozzájárulás megadása. Ha a hozzájárulás egy kattintás volt, a visszavonás ne legyen öt.

6. Amerikai leiratkozási megfogalmazás

• Használja a várt hivatkozásszöveget. A kaliforniai olvasók az olyan megfogalmazást keresik, mint a „Do Not Sell or Share My Personal Information”, vagy a rendeletek által megengedett alternatív leiratkozási hivatkozást.
• Egy mondatban magyarázza el, mit tesz a leiratkozás: például hogy a hirdetések még megjelenhetnek, de nem a partnerekkel megosztott adatokon alapulnak.
• Ismerje el a böngészőjeleket. Ha tiszteletben tartja a Global Privacy Controlt, mondja ki a tájékoztatójában.

7. Olvashatóság és hozzáférhetőség

• Törekedjen rövid mondatokra és köznapi szavakra; olvassa fel hangosan a szöveget, hogy kiszúrja a nehézkes megfogalmazásokat.
• Az első réteget tartsa tömören, a részleteket vigye a második rétegre.
• Gondoskodjon róla, hogy minden gombnak legyen hozzáférhető neve, amely egyezik a látható felirattal.
• Ellenőrizze a kontrasztot és a betűméretet, különösen az elutasítási és beállítási lehetőségeknél.

8. Fordítás

• Anyanyelvi beszélőkkel is nézesse át a szöveget, ne csak gépi fordítást használjon.
• Ellenőrizze, hogy a lefordított gombfeliratok még elférnek, és még pontosan ugyanazt jelentik.
• Tartsa következetesen a jogi kifejezéseket a banner, a beállítóközpont és az adatvédelmi tájékoztató között minden nyelven.

9. Összhang a webhely többi részével

• Gondoskodjon róla, hogy a banner, a beállítóközpont, a cookie-szabályzat és az adatvédelmi tájékoztató ugyanazokat a célokat és partnereket írja le.
• Frissítse a szöveget, valahányszor szállítót vagy célt ad hozzá, és rögzítse a változást.
• Minden újratervezés után olvassa át újra a bannert; az elrendezés változásai gyakran levágják vagy átrendezik a szöveget.

Hogyan segít a FlexyConsent

A FlexyConsent bannere 58 nyelven érhető el, ami lefordított kiindulópontot ad, amelyet anyanyelvi beszélőkkel át tud nézni, és támogatja az IAB TCF 2.4 célstruktúráját az amerikai leiratkozási élmények mellett a GPP v1.1 alatt.

Legfontosabb tanulságok

• Mondja el közérthetően, ki kér, mit és miért.
• Használjon a hatásukat kimondó gombfeliratokat, és adjon az elutasításnak ugyanakkora súlyt, mint az elfogadásnak, ahol az opt-in érvényes.
• Kerülje a bűntudatkeltést, a hamis sürgetést és a kettős tagadásokat.
• Magyarázza el, hogyan lehet megváltoztatni a döntést, és tartsa a visszavonást éppoly egyszerűnek, mint a hozzájárulást.
• Minden nyelven nézze át a szöveget, és tartsa összhangban az adatvédelmi tájékoztatóval.