文字比设计更具决定性

大多数关于同意横幅的建议都集中在布局、颜色和按钮位置上。这些固然重要，但读者在做决定之前真正必须理解的，是横幅上的文字。含糊、充满法律术语或带有操纵性的措辞，会导致混乱的选择、投诉，并且在许多司法辖区，可能使该选择不被视为有效的知情同意。相比之下，清晰的措辞往往能带来读者愿意坚持的决定。

在撰写或审查横幅文案、偏好中心文字及其周围的标签时，请使用这份清单。

1. 标题和开头第一句

• 说明正在发生什么。像“我们重视您的隐私”这样的标题什么也没告诉读者。不妨使用更具体的表述，例如“选择我们及合作伙伴如何使用您的数据”。
• 点明是谁在询问。使用你的网站或品牌名称，让读者知道请求来自你，而不是某个陌生的第三方。
• 用一句话解释原因。如果广告为你的内容提供资金，就直说。诚实的理由比含糊的理由更有说服力。

2. 用通俗语言说明目的

• 描述数据用于什么，而不只是涉及哪种技术。“根据您的兴趣展示广告”比“使用广告 Cookie”更清楚。
• 在相关时提及合作伙伴及其数量，并让完整列表一步就能到达。
• 避免行话，例如“提升您的体验”或“优化服务”，除非你解释了它的含义。
• 尊重框架的措辞。如果你使用 IAB 透明度与同意框架，其政策规定了目的的命名和描述方式。请让你自己的介绍文字与这些描述保持一致，而不是重新措辞。

3. 按钮标签

• 让每个按钮的效果一目了然。“全部接受”和“全部拒绝”毫不含糊。“好的”、“知道了”或“继续”则不然，因为它们没有说明读者同意的是什么。
• 对接受和拒绝一视同仁。在适用选择加入标准的地方，拒绝的选项应与接受的选项一样容易找到和使用，无论是措辞还是显著程度。
• 清楚标注设置入口。“管理选择”或“自定义”告诉读者他们可以按目的逐项决定。
• 保持标签简短。两三个词既能适配小屏幕，也经得起翻译。

4. 语气

• 不要道德绑架。像“不，我不想支持新闻业”这样的措辞会给读者施压，被广泛批评为操纵性设计。
• 不要制造虚假的紧迫感，也不要暗示没有追踪网站就无法运行，而实际上并非如此。
• 不要有隐藏含义。避免使用“不要禁用个性化”这样的双重否定。
• 友好但基于事实。轻松、有人情味的语气没问题，只要它不会模糊读者所做的选择。

5. 撤回与改变主意

• 告诉读者他们以后可以更改选择，以及如何更改：页脚链接、悬浮图标或设置页面。
• 在设置链接出现的所有位置使用相同的措辞，让读者能够识别。
• 让撤回与给予同意一样容易。如果同意只需一次点击，撤回就不该需要五次。

6. 美国退出措辞

• 使用人们期望的链接文字。加利福尼亚州的读者会寻找“Do Not Sell or Share My Personal Information”之类的措辞，或法规允许的替代性退出链接。
• 用一句话解释退出的作用：例如，广告仍可能出现，但不会基于与合作伙伴共享的数据。
• 承认浏览器信号。如果你尊重 Global Privacy Control，请在声明中说明。

7. 可读性与无障碍

• 力求使用短句和常用词；把文字大声读出来，找出别扭的措辞。
• 保持第一层简短，把细节放到第二层。
• 确保每个按钮都有与其可见标签一致的无障碍名称。
• 检查对比度和字体大小，尤其是拒绝和设置选项。

8. 翻译

• 请母语人士审阅文案，而不是只依赖机器翻译。
• 检查翻译后的按钮标签是否仍能容纳，并且含义完全一致。
• 在每种语言中，保持横幅、偏好中心和隐私声明之间的法律术语一致。

9. 与网站其余部分保持一致

• 确保横幅、偏好中心、Cookie 政策和隐私声明描述的是相同的目的和合作伙伴。
• 每当新增供应商或目的时就更新文案，并记录这一变更。
• 每次改版后重新阅读横幅；布局变化常常会截断文字或打乱顺序。

FlexyConsent 如何提供帮助

FlexyConsent 的横幅提供 58 种语言，为你提供一个可与母语人士一起审阅的已翻译起点，并且在支持 IAB TCF 2.4 目的结构的同时，也通过 GPP v1.1 支持美国的退出体验。

核心要点

• 用通俗语言说明是谁在询问、为了什么以及为什么。
• 使用能说明其效果的按钮标签，并在适用选择加入的场合，让拒绝与接受获得同等分量。
• 避免道德绑架、虚假紧迫感和双重否定。
• 说明如何更改选择，并让撤回与同意一样容易。
• 审阅每种语言的文案，并使其与你的隐私声明保持一致。