Banner chỉ tốt khi bản dịch tốt

Sự đồng ý phải có hiểu biết. Một khách truy cập không đọc được banner thì không thể đưa ra lựa chọn có hiểu biết, và một khách thấy nửa văn bản bằng ngôn ngữ của mình, nửa còn lại bằng tiếng Anh thì khó có thể tin tưởng nó. Với các nhà xuất bản có khán giả quốc tế, bản địa hóa không phải là lớp trang trí bên ngoài thiết lập đồng ý — nó là một phần quyết định thiết lập đó có hoạt động hay không.

Hãy dùng danh sách kiểm tra này khi bạn ra mắt banner bằng một ngôn ngữ mới, thêm một thị trường, hoặc rà soát một thiết lập đa ngôn ngữ hiện có.

1. Lựa chọn ngôn ngữ

• Quyết định cách chọn ngôn ngữ. Thứ tự thông thường là: ngôn ngữ của trang người dùng đang đọc, sau đó là ngôn ngữ trình duyệt, rồi đến mặc định. Hiển thị banner bằng ngôn ngữ trình duyệt trên một trang viết bằng ngôn ngữ khác sẽ gây nhầm lẫn.
• Khớp với bộ chuyển ngôn ngữ của chính trang. Nếu người dùng đổi ngôn ngữ của trang, banner và trung tâm tùy chọn cũng nên đổi theo.
• Tránh các quy tắc chỉ dựa vào định vị địa lý. Quốc gia không phải là ngôn ngữ. Bỉ, Thụy Sĩ và Canada mỗi nước có nhiều ngôn ngữ chính thức, và nhiều người dùng đọc trang bằng ngôn ngữ khác với ngôn ngữ chính của nước họ.
• Xác định phương án dự phòng. Khi một ngôn ngữ không có bản dịch, hãy quay về một ngôn ngữ mà người dùng có khả năng đọc được, thay vì âm thầm hiển thị banner trống hoặc hỏng.

2. Tính đầy đủ

• Mọi lớp đều được dịch. Lớp đầu tiên, trung tâm tùy chọn, mô tả mục đích, chi tiết nhà cung cấp, liên kết rút lại sự đồng ý và mọi thông báo xác nhận.
• Nhãn nút được dịch nhất quán. “Chấp nhận tất cả”, “Từ chối tất cả” và “Quản lý tùy chọn” nên dùng cùng thuật ngữ ở banner và ở trung tâm tùy chọn.
• Văn bản chuẩn dùng bản dịch chính thức. Nếu bạn dùng IAB TCF, tên và mô tả các mục đích đã được chuẩn hóa, và các bản dịch được duy trì cùng Danh sách nhà cung cấp toàn cầu. Hãy dùng chúng thay vì tự viết phiên bản riêng.
• Chính sách cookie của bạn có bằng cùng ngôn ngữ, hoặc banner nói rõ chính sách được viết bằng ngôn ngữ nào.

3. Độ chính xác và giọng điệu

• Rà soát bản dịch máy. Một bản dịch sát từng chữ của “lợi ích hợp pháp” hoặc “quảng cáo cá nhân hóa” có thể đọc như vô nghĩa. Hãy nhờ người thông thạo kiểm tra ít nhất là lớp đầu tiên.
• Giữ cùng ý nghĩa giữa các ngôn ngữ. Đừng làm nhẹ mô tả về việc theo dõi ở một ngôn ngữ trong khi để nguyên ở ngôn ngữ khác.
• Dùng văn phong trang trọng hoặc thân mật mà trang của bạn dùng ở những chỗ khác bằng ngôn ngữ đó.
• Kiểm tra thuật ngữ pháp lý với luật sư địa phương ở những thị trường mong đợi cách diễn đạt cụ thể.

4. Bố cục và chữ viết

• Độ dài văn bản tăng thêm. Một số ngôn ngữ cần nhiều không gian hơn tiếng Anh đáng kể cho cùng một thông điệp. Nút không được bị cắt hoặc xuống dòng thành hình dạng khó đọc.
• Ngôn ngữ viết từ phải sang trái. Tiếng Ả Rập, Do Thái, Ba Tư và Urdu cần bố cục đối xứng gương: căn lề văn bản, thứ tự nút và hướng công tắc. Hãy kiểm tra cả trung tâm tùy chọn, không chỉ lớp đầu tiên.
• Phông chữ. Xác nhận phông chữ của banner bao phủ được chữ viết, gồm ký tự Kirin, Hy Lạp, Devanagari, Thái và CJK. Glyph bị thiếu sẽ hiện thành ô vuông.
• Nguyên tắc nổi bật ngang bằng vẫn áp dụng. Nhãn từ chối dài hơn không được trở nên nhỏ hơn nút chấp nhận về mặt thị giác.
• Chiều rộng trên thiết bị di động. Kiểm thử từng ngôn ngữ trên màn hình hẹp, nơi các vấn đề về độ dài lộ ra đầu tiên.

5. Tên nhà cung cấp và mục đích

• Tên nhà cung cấp giữ nguyên; mô tả nhà cung cấp và các mục đích nên bằng ngôn ngữ của người dùng khi đã có bản dịch.
• Các mục đích của riêng bạn, nếu bạn khai báo mục đích của nhà xuất bản hoặc các danh mục ngoài TCF, cần những bản dịch do chính bạn duy trì. Đây là những chuỗi thường bị bỏ lại bằng tiếng Anh nhất.
• Thời hạn lưu giữ và loại dữ liệu nên được diễn đạt ở định dạng người dùng hiểu, chẳng hạn ngày hoặc tháng bằng chính ngôn ngữ của họ.

6. Kiểm thử

1. Lần lượt đặt ngôn ngữ trình duyệt thành từng ngôn ngữ được hỗ trợ và tải một trang trong hồ sơ sạch.
2. Xác nhận banner xuất hiện bằng ngôn ngữ mong đợi và mọi nút đều hoạt động.
3. Mở trung tâm tùy chọn và cuộn qua tất cả mục đích và nhà cung cấp để tìm các chuỗi chưa được dịch.
4. Đổi ngôn ngữ của trang và xác nhận banner đổi theo.
5. Kiểm thử các ngôn ngữ RTL trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.
6. Kiểm tra rằng sự đồng ý đã cấp bằng một ngôn ngữ vẫn được tôn trọng sau khi chuyển sang ngôn ngữ khác, thay vì hỏi lại.

7. Bảo trì

• Theo dõi các thay đổi văn bản. Khi bạn chỉnh sửa banner tiếng Anh, hãy ghi lại những bản dịch nào phải cập nhật.
• Rà soát lại sau khi danh sách nhà cung cấp được cập nhật, vì nhà cung cấp và mô tả mới có thể xuất hiện mà chưa được dịch.
• Theo dõi tỷ lệ đồng ý theo ngôn ngữ. Sự sụt giảm đột ngột ở một ngôn ngữ thường chỉ ra vấn đề về bản dịch hoặc bố cục hơn là sự thay đổi thái độ của người dùng.

FlexyConsent xử lý ngôn ngữ như thế nào

Banner FlexyConsent có sẵn trong 57 ngôn ngữ, nên lớp đầu tiên và trung tâm tùy chọn có thể hiển thị bằng ngôn ngữ của khách truy cập mà bạn không phải tự duy trì từng chuỗi. Bạn vẫn cần rà soát những văn bản do mình viết, chẳng hạn các mục đích tùy chỉnh và chính sách cookie.

Những điểm chính

• Sự đồng ý có hiểu biết đòi hỏi một banner mà khách truy cập thực sự đọc được.
• Chọn ngôn ngữ banner từ trang trước, rồi đến trình duyệt, sau đó là phương án dự phòng hợp lý.
• Dịch mọi lớp, và dùng bản dịch TCF chính thức cho các văn bản chuẩn.
• Kiểm thử độ dài văn bản, bố cục RTL và độ bao phủ phông chữ trên thiết bị di động.
• Theo dõi tỷ lệ đồng ý theo ngôn ngữ để phát hiện sớm các vấn đề bản địa hóa.