แบนเนอร์จะดีได้เท่าที่คำแปลดี

ความยินยอมต้องเกิดจากการได้รับข้อมูล ผู้เข้าชมที่อ่านแบนเนอร์ไม่ออกจะตัดสินใจโดยรู้ข้อมูลไม่ได้ และผู้เข้าชมที่เห็นข้อความครึ่งหนึ่งเป็นภาษาของตนและอีกครึ่งเป็นภาษาอังกฤษก็ไม่น่าจะไว้ใจ สำหรับผู้เผยแพร่ที่มีผู้ชมระดับนานาชาติ การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นไม่ใช่ชั้นตกแต่งที่วางทับการตั้งค่าความยินยอม — แต่เป็นส่วนหนึ่งของการที่การตั้งค่านั้นจะได้ผลหรือไม่

ใช้เช็กลิสต์นี้เมื่อเปิดตัวแบนเนอร์ในภาษาใหม่ เพิ่มตลาดใหม่ หรือทบทวนการตั้งค่าหลายภาษาที่มีอยู่

1. การเลือกภาษา

• กำหนดวิธีเลือกภาษา ลำดับที่ใช้ทั่วไปคือ ภาษาของหน้าที่ผู้ใช้กำลังอ่าน แล้วภาษาของเบราว์เซอร์ แล้วค่าเริ่มต้น การแสดงแบนเนอร์เป็นภาษาของเบราว์เซอร์บนหน้าที่เขียนเป็นอีกภาษาหนึ่งทำให้สับสน
• ให้ตรงกับตัวสลับภาษาของเว็บไซต์ หากผู้ใช้เปลี่ยนภาษาของเว็บไซต์ แบนเนอร์และศูนย์การตั้งค่าควรเปลี่ยนตาม
• หลีกเลี่ยงกฎที่อิงตำแหน่งที่ตั้งเพียงอย่างเดียว ประเทศไม่ใช่ภาษา เบลเยียม สวิตเซอร์แลนด์ และแคนาดามีภาษาราชการหลายภาษา และผู้ใช้จำนวนมากอ่านเว็บไซต์เป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาหลักของประเทศตน
• กำหนดภาษาสำรอง เมื่อไม่มีคำแปลสำหรับภาษาใด ให้ถอยไปใช้ภาษาที่ผู้ใช้น่าจะอ่านได้ ไม่ใช่ปล่อยให้เป็นแบนเนอร์ว่างหรือเสียโดยไม่มีใครรู้

2. ความครบถ้วน

• แปลทุกชั้น ชั้นแรก ศูนย์การตั้งค่า คำอธิบายวัตถุประสงค์ รายละเอียดผู้ขาย ลิงก์ถอนความยินยอม และข้อความยืนยันทั้งหมด
• แปลป้ายปุ่มอย่างสม่ำเสมอ “ยอมรับทั้งหมด” “ปฏิเสธทั้งหมด” และ “จัดการตัวเลือก” ควรใช้คำเดียวกันทั้งในแบนเนอร์และในศูนย์การตั้งค่า
• ใช้คำแปลทางการสำหรับข้อความมาตรฐาน หากคุณใช้ IAB TCF ชื่อและคำอธิบายของวัตถุประสงค์เป็นมาตรฐานเดียวกัน และคำแปลได้รับการดูแลควบคู่กับ Global Vendor List ให้ใช้คำแปลเหล่านั้นแทนการเขียนเวอร์ชันของตนเอง
• นโยบายคุกกี้ของคุณมีในภาษาเดียวกัน หรือแบนเนอร์ระบุชัดเจนว่านโยบายอยู่ในภาษาใด

3. ความถูกต้องและน้ำเสียง

• ทบทวนการแปลด้วยเครื่อง การแปลตรงตัวของ “legitimate interest” หรือ “personalised advertising” อาจอ่านแล้วไม่เป็นภาษา ให้ผู้เชี่ยวชาญภาษานั้นตรวจอย่างน้อยชั้นแรก
• รักษาความหมายให้เหมือนกันทุกภาษา อย่าทำให้คำอธิบายเรื่องการติดตามนุ่มนวลลงในภาษาหนึ่งแล้วปล่อยให้ตรงไปตรงมาในอีกภาษาหนึ่ง
• ใช้ระดับภาษาทางการหรือไม่ทางการตามที่เว็บไซต์ของคุณใช้ในที่อื่นสำหรับภาษานั้น
• ตรวจศัพท์กฎหมายกับที่ปรึกษากฎหมายท้องถิ่นสำหรับตลาดที่คาดหวังถ้อยคำเฉพาะ

4. เลย์เอาต์และตัวอักษร

• การขยายของข้อความ บางภาษาใช้พื้นที่มากกว่าภาษาอังกฤษอย่างเห็นได้ชัดสำหรับข้อความเดียวกัน ปุ่มต้องไม่ถูกตัดหรือขึ้นบรรทัดใหม่จนอ่านไม่ได้
• ภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย อาหรับ ฮีบรู เปอร์เซีย และอูรดู ต้องการเลย์เอาต์แบบกลับด้าน ทั้งการจัดชิดข้อความ ลำดับปุ่ม และทิศทางของสวิตช์ ตรวจศูนย์การตั้งค่าด้วย ไม่ใช่แค่ชั้นแรก
• ฟอนต์ ยืนยันว่าฟอนต์ของแบนเนอร์ครอบคลุมตัวอักษร รวมถึงซีริลลิก กรีก เทวนาครี ไทย และ CJK อักขระที่ขาดจะแสดงเป็นกล่องสี่เหลี่ยม
• ความเด่นเท่าเทียมกันยังคงใช้บังคับ ป้ายปฏิเสธที่ยาวกว่าต้องไม่ดูเล็กกว่าปุ่มยอมรับ
• ความกว้างบนมือถือ ทดสอบแต่ละภาษาบนหน้าจอแคบ ซึ่งปัญหาการขยายจะปรากฏก่อน

5. ชื่อผู้ขายและวัตถุประสงค์

• ชื่อผู้ขายคงเดิม ส่วนคำอธิบายผู้ขายและวัตถุประสงค์ควรเป็นภาษาของผู้ใช้เมื่อมีคำแปล
• วัตถุประสงค์ของคุณเอง หากคุณประกาศวัตถุประสงค์ของผู้เผยแพร่หรือหมวดหมู่ที่ไม่ใช่ TCF คุณต้องดูแลคำแปลเอง นี่คือสตริงที่มักถูกปล่อยเป็นภาษาอังกฤษมากที่สุด
• ระยะเวลาเก็บรักษาและหมวดหมู่ข้อมูล ควรแสดงในรูปแบบที่ผู้ใช้เข้าใจ เช่น จำนวนวันหรือเดือนในภาษาของตน

6. การทดสอบ

1. ตั้งภาษาของเบราว์เซอร์เป็นแต่ละภาษาที่รองรับตามลำดับ และโหลดหน้าในโปรไฟล์ที่สะอาด
2. ยืนยันว่าแบนเนอร์ปรากฏในภาษาที่คาดไว้และปุ่มทุกปุ่มทำงาน
3. เปิดศูนย์การตั้งค่าและเลื่อนดูวัตถุประสงค์และผู้ขายทั้งหมดเพื่อหาสตริงที่ยังไม่ได้แปล
4. เปลี่ยนภาษาของเว็บไซต์และยืนยันว่าแบนเนอร์เปลี่ยนตาม
5. ทดสอบภาษา RTL ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ
6. ตรวจว่าความยินยอมที่ให้ไว้ในภาษาหนึ่งยังได้รับการเคารพหลังเปลี่ยนไปอีกภาษา ไม่ถามซ้ำ

7. การบำรุงรักษา

• ติดตามการเปลี่ยนแปลงของข้อความ เมื่อแก้ไขแบนเนอร์ภาษาอังกฤษ ให้บันทึกว่าต้องอัปเดตคำแปลใดบ้าง
• ทบทวนอีกครั้งหลังอัปเดตรายชื่อผู้ขาย เพราะผู้ขายและคำอธิบายใหม่อาจปรากฏโดยไม่มีคำแปล
• เฝ้าดูอัตราความยินยอมตามภาษา การลดลงอย่างกะทันหันในภาษาใดภาษาหนึ่งมักชี้ไปที่ปัญหาการแปลหรือเลย์เอาต์ ไม่ใช่การเปลี่ยนทัศนคติของผู้ใช้

FlexyConsent จัดการภาษาอย่างไร

แบนเนอร์ของ FlexyConsent มีให้ใช้ใน 57 ภาษา ดังนั้นชั้นแรกและศูนย์การตั้งค่าจึงแสดงเป็นภาษาของผู้เข้าชมได้โดยไม่ต้องดูแลทุกสตริงเอง คุณยังต้องทบทวนข้อความที่คุณเขียนเอง เช่น วัตถุประสงค์แบบกำหนดเองและนโยบายคุกกี้ของคุณ

ประเด็นสำคัญ

• ความยินยอมที่ได้รับข้อมูลครบถ้วนต้องมีแบนเนอร์ที่ผู้เข้าชมอ่านได้จริง
• เลือกภาษาแบนเนอร์จากหน้าก่อน แล้วเบราว์เซอร์ แล้วภาษาสำรองที่เหมาะสม
• แปลทุกชั้น และใช้คำแปล TCF ทางการสำหรับข้อความมาตรฐาน
• ทดสอบการขยายของข้อความ เลย์เอาต์ RTL และความครอบคลุมของฟอนต์บนมือถือ
• ติดตามอัตราความยินยอมตามภาษาเพื่อจับปัญหาการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นแต่เนิ่นๆ