Intercom Messenger என்ன சேகரிக்கிறது

Intercom Messenger ஸ்கிரிப்ட் (widget.intercom.io அல்லது js.intercomcdn.comஇல் இருந்து ஏற்றப்பட்டது) ஒரு உலகளாவிய Intercom பொருளை துவக்கி, பார்வையாளர்களை intercom-id-* மற்றும் intercom-session-* குக்கீகளுடன் அடையாளம் காண்கிறது. அந்த தருணத்திலிருந்து அது பக்கப் பார்வைகள், பக்கத்தில்-நேரம், உருட்டல் ஆழம், மற்றும் பார்வையாளர்-நிலை மெட்டாதரவைக் கைப்பற்றுகிறது: user agent, OS, உலாவி, IP-வழித்தோன்றிய இடம், பரிந்துரைப்பவர், மற்றும் பயன்பாடு Intercom('boot', {...}) அல்லது Intercom('update', {...}) வழியாக அனுப்பும் எந்த தனிப்பயன் பண்புகளும். Messengerஇன் நிகழ்நேர இருப்பு அம்சமும் பக்கம் திறந்திருக்கும்போது தொடர்ந்து பார்வையாளர் செயல்பாட்டை Intercomஇன் சேவையகங்களுக்குப் புகாரளிக்கிறது, வாடிக்கையாளர் செய்தியிடல் கருவிகளில் கனமான ஸ்ட்ரீமிங்-தரவு தடயங்களில் ஒன்றை உருவாக்குகிறது.

ஒரு பயனர் அடையாளம் காணப்பட்டவுடன் — பொதுவாக அங்கீகாரத்திற்குப் பிறகு Intercom('boot', { user_id: ..., email: ... }) அழைப்பதன் மூலம் — ஸ்கிரிப்ட் பார்வையாளர் அடையாளத்தை ஒரு அறியப்பட்ட Intercom தொடர்புடன் இணைக்கிறது. உரையாடல் வரலாறு, பண்புகள், மற்றும் பிரிவு உறுப்பினர் அனைத்தும் இந்த அடையாளத்திலிருந்து பாய்கின்றன, மேலும் தானியங்கி செய்தி பிரச்சாரங்கள், வாழ்க்கைச்சுழற்சி மின்னஞ்சல், மற்றும் பயன்பாட்டுள் தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணங்களை இயக்க Intercom இந்த இணைப்பைப் பயன்படுத்துகிறது.

"இது வெறும் அரட்டை விட்ஜெட்" என்பது உங்களை ஒப்புதலிலிருந்து விடுவிக்காது ஏன்

தயாரிப்பு குழுக்களிடமிருந்து ஒரு பொதுவான தற்காப்பு வடிவமைப்பு என்னவென்றால், Intercom ஒரு சந்தைப்படுத்தல் கண்காணிப்பாளர் அல்ல, ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை கருவி, மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாடு "ஒப்புதல் தேவைப்படும் சந்தைப்படுத்தல்" ஐ விட "ஒப்பந்த செயல்திறனுக்கு அவசியம்" க்கு நெருக்கமாக அமர்ந்திருக்கிறது என்பதே. வடிவமைப்பு ஒரு குறுகிய உண்மையைக் கொண்டுள்ளது ஆனால் நடைமுறையில் பரவலாக தவறானது.

உரையாடலுக்கு-முந்தைய கண்காணிப்பு ஒப்பந்த செயல்திறன் அல்ல

ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு அரட்டை உரையாடலைத் தொடங்கியவுடன், அந்த குறிப்பிட்ட உரையாடல் தொடர்பான செயலாக்கம் GDPR கட்டுரை 6(1)(b) இன் கீழ் ஒப்பந்த அல்லது முன்-ஒப்பந்த செயல்திறனாக நியாயமாக வகைப்படுத்தப்படலாம். அந்த புள்ளிக்கு முந்தைய அனைத்தும் — பக்கப் பார்வை கண்காணிப்பு, இருப்பு அறிக்கையிடல், பார்வையாளர் அடையாளம், பிரிவு-இயக்கப்பட்ட தானியங்கி செய்தி — அல்ல. இது அதன் சொந்த சட்ட அடிப்படை தேவைப்படும் பகுப்பாய்வு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல்-நோக்க செயலாக்கம்.

எந்த உரையாடலுக்கும் முன் Messenger இயங்குகிறது

ஸ்கிரிப்டின் இயல்புநிலை நடத்தை பக்க ஏற்றத்தில் துவக்கி உடனடியாக தரவு சேகரிக்கத் தொடங்குவது, பார்வையாளர் அரட்டை குமிழைக் கிளிக் செய்வதற்கு வெகு காலத்திற்கு முன். ஒரு செயலில் உள்ள அரட்டை அமர்வை எந்த சட்ட அடிப்படை உள்ளடக்கினாலும், அது உரையாடலுக்கு-முந்தைய காலகட்டத்தில் சேகரிக்கப்பட்ட தரவை உள்ளடக்காது.

தானியங்கி வெளிச்செல்லும் செய்திகள் சந்தைப்படுத்தல்

Intercomஇன் தானியங்கி செய்தி பிரச்சாரங்கள், வாழ்க்கைச்சுழற்சி மின்னஞ்சல், மற்றும் நடத்தை தூண்டிகள் சந்தைப்படுத்தல் தகவல்தொடர்புகள். அவை GDPRஇன் கீழும், US ல், பொருந்தும் இடத்தில் CAN-SPAM மற்றும் TCPA இன் கீழும் அவற்றின் சொந்த சட்ட அடிப்படையைத் தேவைப்படுத்துகின்றன.

இயல்பான Intercom தனியுரிமை கட்டுப்பாடுகள்

Intercom ஒரு பயனுள்ள இயல்பான தனியுரிமை ஆதிமூலங்களின் தொகுப்பை வெளிப்படுத்துகிறது. மற்ற பெரிய சந்தைப்படுத்தல் தளங்களைப் போலவே, அவை மேலே ஒரு ஒப்புதல் முடிவு உள்ளது என்று கருதுகின்றன; அவை தாங்களாக அதை சேகரிக்கவில்லை.

shutdown

Intercom('shutdown') அழைப்பு செயலில் உள்ள அமர்வை நிறுத்துகிறது, உள்ளூர் குக்கீகளை அழிக்கிறது, மற்றும் மேலும் கண்காணிப்பை நிறுத்துகிறது. பயனர் உங்கள் CMPல் சந்தைப்படுத்தல் வகையை ஏற்கும்போது அதை Intercom('boot') உடன் இணைக்கவும்.

hide_default_launcher விருப்பம்

hide_default_launcher: true அமைப்பது ஸ்கிரிப்டை இறக்காமல் அரட்டை குமிழை முழுவதுமாக மறைக்கிறது. அரட்டை வழங்கப்படக்கூடாத பக்கங்களுக்கு பயனுள்ளது, ஆனால் ஸ்கிரிப்ட் ஏற்றுவதை உண்மையில் தடுப்பதற்கு மாற்றாக அல்ல.

தரவு தக்கவைப்பு கட்டுப்பாடுகள்

Intercomஇன் நிர்வாக அமைப்புகள் பார்வையாளர் தரவு, உரையாடல் வரலாறு, மற்றும் நிகழ்வு பதிவுகளுக்கு கட்டமைக்கக்கூடிய தக்கவைப்பு சாளரங்களை உள்ளடக்கியுள்ளன. இவற்றை இறுக்குவது CMP-நிலை வாயிலிடலுக்கு மேல் ஒரு ஆழ-தற்காப்பு நடவடிக்கை.

EU தரவு ஹோஸ்டிங் விருப்பம்

தேவைப்படும் கணக்குகளுக்கு Intercom EU தரவு ஹோஸ்டிங்கை வழங்குகிறது, உரையாடல் மற்றும் பார்வையாளர் தரவை EU உள்கட்டமைப்பில் வைத்திருக்கிறது. இது எல்லை தாண்டிய பரிமாற்ற கவலையின் கணிசமான பகுதியைக் கையாள்கிறது ஆனால் ஒப்புதல் தேவையை அகற்றாது.

படிப்படியான CMP ஒருங்கிணைப்பு

நம்பகமான வடிவம் பார்வையாளர் சந்தைப்படுத்தல் வகையை ஏற்கும் வரை Messenger துவக்கத்தை தாமதப்படுத்துவது, பின்னர் பொருத்தமான பயனர் சூழலுடன் Messengerஐ துவக்குவது. துவக்கப்பட்டவுடன், Messenger இயல்பாக இயங்குகிறது; பயனர் ஒப்புதலை திரும்பப் பெற்றால், Messenger சுத்தமாக நிறுத்தப்படுகிறது.

1. இயல்புநிலை Messenger துணுக்கை headல் இருந்து அகற்றவும்

Intercom பக்க ஏற்றத்தில் Messengerஐ துவக்கும் ஒரு நிறுவல் துணுக்கை வழங்குகிறது. ஆவண headல் இருந்து boot அழைப்பை அகற்றவும். ஸ்கிரிப்ட் குறிச்சொல் இருக்கலாம் (உங்கள் CMP அந்த வடிவத்தைப் பயன்படுத்தினால் type="text/plain" மற்றும் data-category="marketing" உடன்), ஆனால் Intercom('boot') அழைப்பு தாமதப்படுத்தப்பட வேண்டும்.

2. ஒப்புதல் கால்பேக்கிலிருந்து Messengerஐ துவக்கவும்

CMP தனது சந்தைப்படுத்தல்-ஏற்பு நிகழ்வை இயக்கும்போது, ஸ்கிரிப்ட் வகையை மீண்டும் text/javascriptக்கு மீண்டும் எழுதி, அதை ஏற்ற அனுமதித்து, பின்னர் Intercom('boot', { app_id: ... }) ஐ அழைக்கவும். பயனர் அங்கீகரிக்கப்பட்டிருந்தால், boot அழைப்பில் அடையாளம் காணும் அளவுருக்களைச் சேர்க்கவும்.

3. ஒப்புதலற்ற பயனர்களுக்கு ஒரு கைமுறை அரட்டை தூண்டியை வழங்கவும்

சந்தைப்படுத்தல் கண்காணிப்பை நிராகரித்த வாடிக்கையாளருக்கு இன்னும் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள உரிமை உண்டு. ஒரு மாற்று அரட்டை பாதையை வழங்கவும் — ஒரு தொடர்பு படிவம், ஒரு மின்னஞ்சல் இணைப்பு, அல்லது கிளிக் செய்யும்போது மட்டுமே Messengerஐ ஏற்றும் ஒரு வெளிப்படையான "அரட்டையைத் தொடங்கு" பொத்தான். பிந்தையது தூய்மையான வடிவம்: பயனரின் வெளிப்படையான கிளிக் அரட்டை உரையாடலின் குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்கான ஒப்புதலை உருவாக்குகிறது.

4. திரும்பப்பெறுதலைக் கையாளவும்

பயனர் சந்தைப்படுத்தல் ஒப்புதலை திரும்பப் பெறும்போது, Intercom('shutdown') ஐ அழைக்கவும். இது உள்ளூர் குக்கீகளை அழித்து கண்காணிப்பை நிறுத்துகிறது. அடுத்தடுத்த பக்க ஏற்றங்கள் அதை மதிக்க புதுப்பிக்கப்பட்ட ஒப்புதல் நிலையை நிலைநிறுத்தவும்.

5. EU கணக்குகளுக்கு EU தரவு ஹோஸ்டிங்கைப் பயன்படுத்தவும்

EU தரவு வசிப்பிடம் முக்கியமான கணக்குகளுக்கு, Intercom பணியிடத்தை EU ஹோஸ்டிங்கிற்கு கட்டமைக்கவும். EU போக்குவரத்தை அதற்கேற்ப வழிப்படுத்தவும்; EU மற்றும் EU-அல்லாத வாடிக்கையாளர்களுக்கு தனி பணியிடங்களை இயக்கினால், ஒருங்கிணைப்பு boot நேரத்தில் சரியான app IDஐ தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும்.

பொதுவான பொறிகள்

நான்கு ஒருங்கிணைப்பு தவறுகள் Intercom வரிசைப்படுத்தல்களின் தணிக்கைகளில் மீண்டும் மீண்டும் தோன்றுகின்றன.

ஒப்புதலுக்கு முன் துவக்குதல்

மிகவும் பொதுவான குறைபாடு. இயல்புநிலை நிறுவல் பக்க ஏற்றத்தில் Messengerஐ துவக்குகிறது, இது எந்த ஒப்புதல் முடிவுக்கும் முன் பார்வையாளர் அடையாளம் மற்றும் பக்கப் பார்வை கண்காணிப்பை இயக்குகிறது. திருத்தம் நேரடியானது — boot அழைப்பை ஒப்புதல் கால்பேக்கிற்கு தாமதப்படுத்துதல் — ஆனால் இயல்புநிலை ஒருங்கிணைப்பு ஆவணம் இதை போதுமான தெளிவாக கொடியிடவில்லை.

shutdown ஐ விருப்பமாகக் கருதுதல்

ஒரு பயனர் ஒப்புதலை திரும்பப் பெற்று Messenger வெளிப்படையாக நிறுத்தப்படவில்லை என்றால், ஸ்கிரிப்ட் தனது அமர்வு குக்கீகளுடன் இயங்கிக் கொண்டே இருக்கிறது. CMP திரும்பப்பெறுதலை பதிவுசெய்தது ஆனால் அடிப்படை கண்காணிப்பு தொடர்கிறது. எப்போதும் shutdownஐ ஒப்புதல் திரும்பப்பெறுதலுடன் இணைக்கவும்.

ஆதரவு மற்றும் சந்தைப்படுத்தலை கட்டமைத்தல்

சில குழுக்கள் ஒப்புதலுக்கு முந்தைய Messenger ஏற்றுதலை "சந்தைப்படுத்தல் அல்ல, ஆதரவு" என்று வாதிட்டு நியாயப்படுத்துகின்றன. அதே Messenger தானியங்கி வெளிச்செல்லும் பிரச்சாரங்கள் அல்லது பயன்பாட்டுள் தயாரிப்பு சுற்றுப்பயணங்களையும் இயக்கினால், கோட்டை வரைய முடியாது. பழமைவாத அணுகுமுறை Messengerஐ முழுவதுமாக சந்தைப்படுத்தலின் கீழ் வாயிலிட்டு, சந்தைப்படுத்தலை நிராகரிக்கும் பயனர்களுக்கு ஒரு தனி, கட்டமைக்கப்படாத ஆதரவு தொடர்பு பாதையை வழங்குவது.

தனிப்பயன் பண்பு பேலோடுகளை புறக்கணித்தல்

Intercom('update') அழைப்புகளில் அனுப்பப்படும் தரவு — தனிப்பயன் பயனர் பண்புகள், சந்தா அடுக்கு, கணக்கு வயது, உள் பயனர் அடையாளங்காட்டிகள் — Intercomக்கு முன்னனுப்பப்படும் தனிப்பட்ட தரவு. இந்த பேலோடுகளை அதிக-பகிர்வுக்காக மறுஆய்வு செய்யவும்; பல ஒருங்கிணைப்புகள் Messenger செயல்பாட்டு ரீதியாக தேவைப்படுவதை விட அதிக அடையாளம் காணும் தரவை அனுப்புகின்றன.

தணிக்கை சரிபார்ப்புப் பட்டியல்

EU, UK, அல்லது கலிபோர்னியா போக்குவரத்தைத் தொடும் எந்த Intercom வரிசைப்படுத்தலுக்கும் பதிலளிக்க வேண்டிய ஆறு உறுதியான கேள்விகள்.

• Messenger ஒப்புதலுக்காக காத்திருக்கிறதா? கடுமையான கண்காணிப்பு பாதுகாப்புடன் ஒரு தனிப்பட்ட சாளரத்தில் பக்கத்தைத் திறந்து, பேனர் ஏற்புக்கு முன் எந்த intercom.io அல்லது intercomcdn.com கோரிக்கைகளும் இயங்கவில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• Messenger-அல்லாத ஆதரவு பாதை உள்ளதா? சந்தைப்படுத்தலை நிராகரிக்கும் பயனர்களுக்கு, அவர்கள் இன்னும் ஒரு படிவம், மின்னஞ்சல், அல்லது வெளிப்படையான-கிளிக் அரட்டை தூண்டி வழியாக ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள முடியுமா?
• திரும்பப்பெறுதல் Messengerஐ நிறுத்துகிறதா? ஒப்புதல் திரும்பப்பெறுதல் Intercom('shutdown') ஐ அழைத்து உள்ளூர் குக்கீகளை அழிக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• தனிப்பயன் பண்புகள் குறைக்கப்பட்டுள்ளனவா? Intercom('update') அழைப்புகளில் உள்ள பேலோடுகளை மறுஆய்வு செய்து, Messenger செயல்பாட்டு ரீதியாக தேவைப்படாத எந்த தரவையும் அகற்றவும்.
• தேவைப்படும் இடத்தில் EU தரவு ஹோஸ்டிங் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளதா? EU போக்குவரத்து வழிப்படுத்தல் முடிவின் ஆவணத்துடன், ஒரு EU-ஹோஸ்ட் செய்யப்பட்ட பணியிடத்திற்கு வழிப்படுத்தப்படுகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
• வெளிச்செல்லும் பிரச்சாரங்கள் ஒப்புதலில் வாயிலிடப்படுகின்றனவா? தானியங்கி செய்தி பிரச்சாரங்கள் தொடர்பின் சந்தைப்படுத்தல்-ஒப்புதல் நிலையை மதித்து, திரும்பப்பெறுதலில் அனுப்புவதை நிறுத்துகின்றன என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

ஒப்புதல்-முதல் அடுக்கில் Intercom எங்கே பொருந்துகிறது

நேரடி அரட்டை மற்றும் வாடிக்கையாளர் செய்தியிடல் தளங்கள் விற்பனையாளர்கள் முன்னிலைப்படுத்த ஆர்வம் காட்டாத ஒரு ஒழுங்குமுறை சாம்பல் மண்டலத்தை ஆக்கிரமிக்கின்றன. தரவு ஓட்டம் பகுப்பாய்வு மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் கண்காணிப்பு போல தோன்றுகிறது; வடிவமைப்பு வாடிக்கையாளர் சேவையை வலியுறுத்துகிறது. தரவு ஓட்டமே பகுப்பாய்வை கட்டுப்படுத்துகிறது, வடிவமைப்பு அல்ல என்பதை ஒழுங்குமுறையாளர்கள் தெளிவுபடுத்தியுள்ளனர். சரியான கட்டமைப்பு Intercom Messengerஐ வேறு எந்த அடையாளம் காணும் மூன்றாம்-தரப்பு ஸ்கிரிப்டைப் போலவே கருதுகிறது: அதை ஒப்புதலின் பின்னால் வாயிலிடுதல், நிராகரிக்கும் பயனர்களுக்கு ஒரு மாற்று ஆதரவு தொடர்பு பாதையை வழங்குதல், திரும்பப்பெறுதல்களை மதிக்க தளத்தின் இயல்பான shutdown ஆதிமூலத்தைப் பயன்படுத்துதல், மற்றும் வசிப்பிடம் முக்கியமான இடத்தில் EU தரவு ஹோஸ்டிங்கை கட்டமைத்தல். சரியாக செய்யப்பட்டால், ஆதரவு குழுக்கள் Intercomஐ மதிப்புமிக்கதாக்கும் நேரடி அரட்டை மற்றும் வாழ்க்கைச்சுழற்சி தானியக்கத்தை வைத்திருக்கின்றன, அதே நேரத்தில் அடிப்படை இணக்க நிலைப்பாடு வெளிப்பட ஒரு தணிக்கைக்காக காத்திருக்கும் அமைதியான வெளிப்பாடாக இருப்பதை நிறுத்துகிறது.