Речи одлучују више од дизајна

Већина савета о банерима сагласности усредсређена је на распоред, боје и положај дугмади. То је битно, али текст на банеру је оно што читаоци заиста морају да разумеју пре него што одлуче. Нејасна, правничка или манипулативна формулација доводи до збуњених избора, притужби и, у многим јурисдикцијама, до избора који се можда не рачуна као валидна информисана сагласност. Јасне речи, насупрот томе, обично дају одлуке иза којих читаоци стоје.

Користите ову листу када пишете или прегледате текст банера, текст центра за подешавања и ознаке око њих.

1. Наслов и уводна реченица

• Реците шта се дешава. Наслов попут “Цењимо вашу приватност” читаоцу не говори ништа. Радије изаберите нешто конкретно, на пример “Изаберите како ми и наши партнери користимо ваше податке”.
• Наведите ко пита. Користите име свог сајта или бренда, да читалац зна да захтев долази од вас, а не од непознате треће стране.
• Објасните зашто у једној реченици. Ако огласи финансирају ваш садржај, реците то отворено. Искрен разлог је убедљивији од нејасног.

2. Сврхе једноставним језиком

• Опишите за шта се подаци користе, а не само која је технологија у питању. “Приказујемо огласе на основу ваших интересовања” је јасније од “користимо рекламне колачиће”.
• Наведите партнере и њихов број где је релевантно, и омогућите да се целокупна листа отвори једним кораком.
• Избегавајте жаргон као што су “побољшање вашег искуства” или “оптимизација услуга” осим ако не објасните шта то значи.
• Поштујте формулације оквира. Ако користите IAB Transparency and Consent Framework, његове политике прописују како се сврхе именују и описују. Свој уводни текст ускладите са тим описима уместо да их преформулишете.

3. Ознаке дугмади

• Учините ефекат сваког дугмета очигледним. “Прихвати све” и “Одбиј све” су недвосмислени. “У реду”, “Разумем” или “Настави” нису, јер не кажу с чим се читалац слаже.
• Дајте једнаку тежину прихватању и одбијању. Тамо где важи opt-in стандард, опција одбијања треба да буде једнако лака за налажење и коришћење као опција прихватања, и по формулацији и по истакнутости.
• Јасно означите пут ка подешавањима. “Управљај изборима” или “Прилагоди” говори читаоцима да могу да одлуче по сврси.
• Ознаке нека буду кратке. Две или три речи стају на мале екране и добро подносе превод.

4. Тон

• Без изазивања кривице. Фразе као “Не, не желим да подржим новинарство” врше притисак на читаоце и нашироко су критиковане као манипулативан дизајн.
• Без лажне хитности или наговештаја да сајт неће радити без праћења када хоће.
• Без скривених значења. Избегавајте двоструке негације као “Не искључуј персонализацију”.
• Будите пријатељски, али чињенични. Лаган, људски тон је у реду све док не замагљује шта читалац бира.

5. Повлачење и предомишљање

• Реците читаоцима да касније могу да промене избор, и како: линк у подножју, плутајућа иконица или страница са подешавањима.
• Користите исту формулацију свуда где се појављује линк до подешавања, да га читаоци препознају.
• Повлачење учините једнако лаким као давање сагласности. Ако је сагласност захтевала један клик, повлачење не би требало да захтева пет.

6. Формулација америчке одјаве

• Користите очекивани текст линка. Читаоци из Калифорније траже формулације као “Do Not Sell or Share My Personal Information”, или алтернативни линк за одјаву дозвољен прописима.
• Објасните шта одјава ради у једној реченици: на пример, да се огласи и даље могу појављивати, али неће бити засновани на подацима подељеним са партнерима.
• Признајте сигнале прегледача. Ако поштујете Global Privacy Control, наведите то у свом обавештењу.

7. Читљивост и приступачност

• Тежите кратким реченицама и уобичајеним речима; прочитајте текст наглас да уочите неспретне формулације.
• Први слој нека буде сажет, а детаље пребаците на други слој.
• Побрините се да свако дугме има приступачно име које одговара његовој видљивој ознаци.
• Проверите контраст и величину фонта, посебно за опције одбијања и подешавања.

8. Превођење

• Нека текст прегледају изворни говорници, а не само да буде машински преведен.
• Проверите да ли преведене ознаке дугмади и даље стају и значе потпуно исто.
• Правне термине држите доследним између банера, центра за подешавања и обавештења о приватности на сваком језику.

9. Усклађеност са остатком сајта

• Постарајте се да банер, центар за подешавања, политика колачића и обавештење о приватности описују исте сврхе и партнере.
• Ажурирајте текст кад год додате добављача или сврху и забележите промену.
• Поново прочитајте банер после сваког редизајна; промене распореда често скрате или преуреде текст.

Како FlexyConsent помаже

Банер FlexyConsent-а доступан је на 58 језика, што вам даје преведену полазну тачку коју можете да прегледате са изворним говорницима, и подржава структуру сврха IAB TCF 2.4 уз америчка искуства одјаве према GPP v1.1.

Кључни закључци

• Реците ко пита, због чега и зашто, једноставним језиком.
• Користите ознаке дугмади које наводе свој ефекат и дајте одбијању исту тежину као прихватању где важи opt-in.
• Избегавајте изазивање кривице, лажну хитност и двоструке негације.
• Објасните како се избор мења и држите повлачење једнако лаким као сагласност.
• Прегледајте текст на сваком језику и држите га усклађеним са обавештењем о приватности.