Besede odločajo več kot oblikovanje

Večina nasvetov o pasicah privolitve se osredotoča na postavitev, barve in položaj gumbov. To je pomembno, a besedilo na pasici je tisto, kar morajo bralci dejansko razumeti, preden se odločijo. Nejasno, pravniško ali manipulativno besedilo vodi v zmedene odločitve, pritožbe in v mnogih jurisdikcijah v izbiro, ki morda ne šteje kot veljavna informirana privolitev. Jasne besede pa običajno dajo odločitve, za katerimi bralci stojijo.

Ta seznam uporabite, ko pišete ali pregledujete besedilo pasice, besedilo centra nastavitev in oznake okoli njih.

1. Naslov in uvodni stavek

• Povejte, kaj se dogaja. Naslov, kot je “Cenimo vašo zasebnost”, bralcu ne pove ničesar. Raje izberite kaj konkretnega, na primer “Izberite, kako mi in naši partnerji uporabljamo vaše podatke”.
• Navedite, kdo sprašuje. Uporabite ime svojega spletnega mesta ali blagovne znamke, da bralec ve, da zahteva prihaja od vas in ne od neznane tretje osebe.
• V enem stavku pojasnite, zakaj. Če oglasi financirajo vašo vsebino, to povejte odkrito. Iskren razlog je bolj prepričljiv od nejasnega.

2. Nameni v preprostem jeziku

• Opišite, za kaj se podatki uporabljajo, ne le, katera tehnologija je vključena. “Prikazujemo oglase glede na vaše interese” je jasneje kot “uporabljamo oglaševalske piškotke”.
• Navedite partnerje in njihovo število, kjer je to ustrezno, in omogočite, da je celoten seznam dosegljiv v enem koraku.
• Izogibajte se žargonu, kot sta “izboljšanje vaše izkušnje” ali “optimizacija storitev”, razen če pojasnite, kaj pomeni.
• Spoštujte besedilo okvira. Če uporabljate IAB Transparency and Consent Framework, njegove politike predpisujejo, kako se nameni poimenujejo in opišejo. Svoje uvodno besedilo uskladite s temi opisi namesto da jih preoblikujete.

3. Oznake gumbov

• Naredite učinek vsakega gumba očiten. “Sprejmi vse” in “Zavrni vse” sta nedvoumna. “V redu”, “Razumem” ali “Nadaljuj” nista, ker ne povedo, s čim se bralec strinja.
• Sprejemanju in zavračanju dajte enako težo. Kjer velja standard opt-in, naj bo možnost zavrnitve enako lahko najti in uporabiti kot možnost sprejema, tako po besedilu kot po izpostavljenosti.
• Jasno označite pot do nastavitev. “Upravljaj izbire” ali “Prilagodi” bralcem pove, da se lahko odločajo po namenih.
• Oznake naj bodo kratke. Dve ali tri besede se prilegajo majhnim zaslonom in preživijo prevod.

4. Ton

• Brez vzbujanja krivde. Fraze, kot je “Ne, ne želim podpirati novinarstva”, pritiskajo na bralce in so splošno kritizirane kot manipulativno oblikovanje.
• Brez lažne nujnosti ali namigov, da spletno mesto brez sledenja ne bo delovalo, ko bo.
• Brez skritih pomenov. Izogibajte se dvojnim zanikanjem, kot je “Ne onemogoči personalizacije”.
• Bodite prijazni, a stvarni. Lahkoten, človeški ton je v redu, dokler ne zamegli, kaj bralec izbira.

5. Preklic in premislek

• Bralcem povejte, da lahko izbiro pozneje spremenijo, in kako: povezava v nogi, plavajoča ikona ali stran z nastavitvami.
• Povsod uporabite isto besedilo, kjer se pojavi povezava do nastavitev, da jo bralci prepoznajo.
• Preklic naj bo enako enostaven kot dajanje privolitve. Če je privolitev zahtevala en klik, preklic ne bi smel zahtevati petih.

6. Besedilo ameriške odjave

• Uporabite pričakovano besedilo povezave. Bralci iz Kalifornije iščejo besedilo, kot je “Do Not Sell or Share My Personal Information”, ali alternativno povezavo za odjavo, ki jo dovoljujejo predpisi.
• Pojasnite, kaj odjava naredi, v enem stavku: na primer, da se oglasi lahko še vedno pojavljajo, vendar ne bodo temeljili na podatkih, deljenih s partnerji.
• Priznajte signale brskalnika. Če spoštujete Global Privacy Control, to navedite v svojem obvestilu.

7. Berljivost in dostopnost

• Ciljajte na kratke stavke in običajne besede; besedilo preberite na glas, da opazite okorne formulacije.
• Prva plast naj bo kratka, podrobnosti prestavite v drugo plast.
• Poskrbite, da ima vsak gumb dostopno ime, ki se ujema z njegovo vidno oznako.
• Preverite kontrast in velikost pisave, zlasti za možnosti zavrnitve in nastavitev.

8. Prevajanje

• Besedilo naj pregledajo materni govorci, ne le strojni prevod.
• Preverite, ali prevedene oznake gumbov še vedno ustrezajo prostoru in pomenijo popolnoma isto.
• Pravne izraze obdržite enotne med pasico, centrom nastavitev in obvestilom o zasebnosti v vsakem jeziku.

9. Skladnost z ostalim delom spletnega mesta

• Poskrbite, da pasica, center nastavitev, politika piškotkov in obvestilo o zasebnosti opisujejo iste namene in partnerje.
• Besedilo posodobite vsakič, ko dodate ponudnika ali namen, in spremembo zabeležite.
• Pasico po vsaki prenovi znova preberite; spremembe postavitve pogosto skrajšajo ali premešajo besedilo.

Kako pomaga FlexyConsent

Pasica FlexyConsent je na voljo v 58 jezikih, kar vam daje prevedeno izhodišče, ki ga lahko pregledate z maternimi govorci, in podpira strukturo namenov IAB TCF 2.4 skupaj z ameriškimi izkušnjami odjave po GPP v1.1.

Ključne ugotovitve

• Povejte, kdo sprašuje, za kaj in zakaj, v preprostem jeziku.
• Uporabljajte oznake gumbov, ki navajajo svoj učinek, in zavrnitvi dajte enako težo kot sprejemu, kjer velja opt-in.
• Izogibajte se vzbujanju krivde, lažni nujnosti in dvojnim zanikanjem.
• Pojasnite, kako se izbira spremeni, in preklic naj bo enako enostaven kot privolitev.
• Besedilo pregledajte v vsakem jeziku in ga ohranjajte skladno z obvestilom o zasebnosti.