Um banner vale tanto quanto sua tradução

O consentimento precisa ser informado. Um visitante que não consegue ler o banner não pode fazer uma escolha informada, e um visitante que vê metade do texto no seu idioma e metade em inglês dificilmente vai confiar nele. Para editores com público internacional, a localização não é uma camada cosmética sobre a configuração de consentimento — ela faz parte do que determina se essa configuração funciona.

Use esta checklist ao lançar um banner em um novo idioma, ao adicionar um mercado ou ao revisar uma configuração multilíngue existente.

1. Seleção do idioma

• Decida como o idioma é escolhido. A ordem habitual é: o idioma da página que o usuário está lendo, depois o idioma do navegador e, por fim, um padrão. Mostrar o banner no idioma do navegador em uma página escrita em outro idioma causa confusão.
• Acompanhe o seletor de idioma do próprio site. Se o usuário muda o idioma do site, o banner e a central de preferências devem acompanhar.
• Evite regras baseadas apenas em geolocalização. País não é idioma. Bélgica, Suíça e Canadá têm, cada um, vários idiomas oficiais, e muitos usuários leem sites em idiomas diferentes do principal do seu país.
• Defina um idioma de reserva. Quando não existir tradução para um idioma, recorra a um idioma que o usuário provavelmente leia, e não, em silêncio, a um banner em branco ou quebrado.

2. Completude

• Todas as camadas estão traduzidas. A primeira camada, a central de preferências, as descrições das finalidades, os detalhes dos fornecedores, o link de retirada e quaisquer mensagens de confirmação.
• Os rótulos dos botões são traduzidos de forma consistente. “Aceitar tudo”, “Rejeitar tudo” e “Gerenciar opções” devem usar os mesmos termos no banner e na central de preferências.
• Os textos padrão usam traduções oficiais. Se você usa o IAB TCF, os nomes e as descrições das finalidades são padronizados, e as traduções são mantidas junto com a Global Vendor List. Use essas em vez de escrever suas próprias versões.
• Sua política de cookies existe no mesmo idioma, ou o banner informa claramente em que idioma a política está.

3. Precisão e tom

• Revise a tradução automática. Uma tradução literal de “legítimo interesse” ou de “publicidade personalizada” pode soar sem sentido. Peça a um falante fluente que revise ao menos a primeira camada.
• Mantenha o mesmo significado em todos os idiomas. Não suavize a descrição do rastreamento em um idioma e a deixe explícita em outro.
• Use o registro formal ou informal que seu site emprega em outras partes nesse idioma.
• Verifique a terminologia jurídica com assessoria local nos mercados em que se espera uma redação específica.

4. Diagramação e escrita

• Expansão do texto. Alguns idiomas precisam de bem mais espaço do que o inglês para a mesma mensagem. Os botões não devem ser cortados nem quebrar em formatos ilegíveis.
• Idiomas da direita para a esquerda. Árabe, hebraico, persa e urdu exigem um layout espelhado: alinhamento do texto, ordem dos botões e direção dos interruptores. Verifique também a central de preferências, não só a primeira camada.
• Fontes. Confirme que a fonte do banner cobre o sistema de escrita, incluindo caracteres cirílicos, gregos, devanágari, tailandeses e CJK. Glifos ausentes aparecem como quadrados.
• A mesma proeminência continua valendo. Um rótulo de rejeição mais longo não pode acabar visualmente menor que o botão de aceitar.
• Larguras móveis. Teste cada idioma em uma tela estreita, onde os problemas de expansão aparecem primeiro.

5. Nomes de fornecedores e finalidades

• Os nomes dos fornecedores permanecem como estão; as descrições dos fornecedores e as finalidades devem estar no idioma do usuário quando existirem traduções.
• Suas próprias finalidades, se você declara finalidades do editor ou categorias fora do TCF, precisam de traduções que você mesmo mantém. São os textos que mais frequentemente ficam em inglês.
• Os períodos de retenção e as categorias de dados devem ser expressos em um formato que os usuários entendam, como dias ou meses no próprio idioma.

6. Testes

1. Defina o idioma do navegador para cada idioma compatível, um de cada vez, e carregue uma página em um perfil limpo.
2. Confirme que o banner aparece no idioma esperado e que todos os botões funcionam.
3. Abra a central de preferências e percorra todas as finalidades e fornecedores em busca de textos não traduzidos.
4. Mude o idioma do site e confirme que o banner o acompanha.
5. Teste os idiomas da direita para a esquerda no desktop e no celular.
6. Verifique se o consentimento dado em um idioma é respeitado após a troca para outro, em vez de perguntar de novo.

7. Manutenção

• Acompanhe as mudanças de texto. Ao editar o banner em inglês, registre quais traduções precisam ser atualizadas.
• Revise novamente após atualizações da lista de fornecedores, porque novos fornecedores e descrições podem aparecer sem tradução.
• Monitore as taxas de consentimento por idioma. Uma queda repentina em um idioma costuma apontar para um problema de tradução ou de layout, e não para uma mudança de atitude dos usuários.

Como o FlexyConsent lida com idiomas

O banner do FlexyConsent está disponível em 57 idiomas, de modo que a primeira camada e a central de preferências podem ser exibidas no idioma do visitante sem que você precise manter cada texto por conta própria. Você ainda precisa revisar os textos que escreve, como finalidades personalizadas e sua política de cookies.

Principais conclusões

• O consentimento informado exige um banner que o visitante realmente consiga ler.
• Escolha o idioma do banner primeiro pela página, depois pelo navegador e, por fim, por um idioma de reserva sensato.
• Traduza todas as camadas e use as traduções oficiais do TCF para os textos padrão.
• Teste a expansão do texto, os layouts da direita para a esquerda e a cobertura de fontes no celular.
• Monitore as taxas de consentimento por idioma para detectar cedo os problemas de localização.