Kata-Kata Lebih Menentukan daripada Reka Bentuk

Kebanyakan nasihat tentang sepanduk persetujuan tertumpu pada susun atur, warna dan penempatan butang. Semuanya penting, tetapi teks pada sepanduk ialah perkara yang benar-benar perlu difahami pembaca sebelum membuat keputusan. Kata-kata yang kabur, berbunyi perundangan atau manipulatif membawa kepada pilihan yang mengelirukan, aduan dan, di banyak bidang kuasa, pilihan yang mungkin tidak dikira sebagai persetujuan termaklum yang sah. Sebaliknya, kata-kata yang jelas cenderung menghasilkan keputusan yang dipertahankan pembaca.

Gunakan senarai semak ini apabila anda menulis atau menyemak teks sepanduk, teks pusat keutamaan dan label di sekelilingnya.

1. Tajuk dan Ayat Pembukaan

• Nyatakan apa yang sedang berlaku. Tajuk seperti “Kami menghargai privasi anda” tidak memberitahu pembaca apa-apa. Pilih sesuatu yang konkrit, seperti “Pilih cara kami dan rakan kongsi kami menggunakan data anda”.
• Namakan siapa yang meminta. Gunakan nama tapak atau jenama anda, supaya pembaca tahu permintaan datang daripada anda dan bukan pihak ketiga yang tidak dikenali.
• Terangkan sebabnya dalam satu ayat. Jika iklan membiayai kandungan anda, katakan dengan terus terang. Sebab yang jujur lebih meyakinkan daripada yang kabur.

2. Tujuan dalam Bahasa Mudah

• Huraikan untuk apa data digunakan, bukan sekadar teknologi yang terlibat. “Paparkan iklan berdasarkan minat anda” lebih jelas daripada “gunakan kuki pengiklanan”.
• Sebut rakan kongsi dan bilangannya jika berkaitan, dan pastikan senarai penuh boleh dicapai dalam satu langkah.
• Elakkan jargon seperti “tingkatkan pengalaman anda” atau “optimumkan perkhidmatan” kecuali anda menerangkan maksudnya.
• Hormati perkataan rangka kerja. Jika anda menggunakan IAB Transparency and Consent Framework, dasarnya menetapkan cara tujuan dinamakan dan diterangkan. Pastikan teks pengenalan anda konsisten dengan huraian tersebut dan bukannya menulis semula.

3. Label Butang

• Jelaskan kesan setiap butang. “Terima semua” dan “Tolak semua” tidak kabur. “OK”, “Faham” atau “Teruskan” kabur, kerana tidak menyatakan apa yang pembaca bersetuju.
• Beri bobot sama kepada menerima dan menolak. Apabila piawaian pilih masuk terpakai, pilihan menolak mesti semudah pilihan menerima untuk ditemui dan digunakan, dari segi perkataan dan keterlihatan.
• Labelkan laluan tetapan dengan jelas. “Urus pilihan” atau “Suaikan” memberitahu pembaca bahawa mereka boleh membuat keputusan bagi setiap tujuan.
• Pastikan label ringkas. Dua atau tiga perkataan muat pada skrin kecil dan kekal apabila diterjemahkan.

4. Nada

• Jangan buat rasa bersalah. Frasa seperti “Tidak, saya tidak mahu menyokong kewartawanan” menekan pembaca dan dikritik meluas sebagai reka bentuk manipulatif.
• Jangan wujudkan kesegeraan palsu atau mencadangkan tapak tidak akan berfungsi tanpa penjejakan sedangkan ia berfungsi.
• Tiada makna tersembunyi. Elakkan nafi berganda seperti “Jangan lumpuhkan pemperibadian”.
• Bersikap mesra tetapi berfakta. Nada ringan dan manusiawi tidak mengapa selagi tidak mengaburkan apa yang pembaca pilih.

5. Penarikan Balik dan Berubah Fikiran

• Beritahu pembaca mereka boleh menukar pilihan kemudian, dan caranya: pautan di pengaki, ikon terapung atau halaman tetapan.
• Gunakan perkataan sama di mana-mana pautan tetapan muncul, supaya pembaca mengenalinya.
• Jadikan penarikan balik semudah memberi persetujuan. Jika persetujuan mengambil satu klik, penarikan balik tidak patut mengambil lima.

6. Perkataan Pilih Keluar AS

• Gunakan teks pautan yang dijangka. Pembaca California mencari perkataan seperti “Do Not Sell or Share My Personal Information”, atau pautan pilih keluar alternatif yang dibenarkan di bawah peraturan.
• Terangkan apa yang dilakukan pilih keluar dalam satu ayat: contohnya, iklan mungkin masih muncul tetapi tidak berdasarkan data yang dikongsi dengan rakan kongsi.
• Akui isyarat pelayar. Jika anda menghormati Global Privacy Control, nyatakan dalam notis anda.

7. Kebolehbacaan dan Kebolehcapaian

• Sasarkan ayat pendek dan perkataan biasa; bacakan teks dengan kuat untuk mengesan frasa yang kekok.
• Pastikan lapisan pertama ringkas dan alihkan butiran ke lapisan kedua.
• Pastikan setiap butang mempunyai nama boleh akses yang sepadan dengan label yang kelihatan.
• Semak kontras dan saiz fon, terutamanya untuk pilihan tolak dan tetapan.

8. Terjemahan

• Minta penutur asli menyemak teks, bukan sekadar diterjemah mesin.
• Semak label butang terjemahan masih muat dan masih bermaksud sama persis.
• Pastikan istilah undang-undang konsisten antara sepanduk, pusat keutamaan dan notis privasi dalam setiap bahasa.

9. Konsistensi dengan Bahagian Lain Tapak Anda

• Pastikan sepanduk, pusat keutamaan, dasar kuki dan notis privasi menerangkan tujuan dan rakan kongsi yang sama.
• Kemas kini teks setiap kali anda menambah vendor atau tujuan, dan rekodkan perubahan itu.
• Baca semula sepanduk selepas setiap reka bentuk semula; perubahan susun atur sering memotong atau menyusun semula teks.

Bagaimana FlexyConsent Membantu

Sepanduk FlexyConsent tersedia dalam 58 bahasa, yang memberi anda titik permulaan terjemahan yang boleh disemak bersama penutur asli, dan menyokong struktur tujuan IAB TCF 2.4 bersama pengalaman pilih keluar AS di bawah GPP v1.1.

Perkara Utama

• Nyatakan siapa yang meminta, untuk apa dan mengapa, dalam bahasa mudah.
• Gunakan label butang yang menyatakan kesannya, dan beri bobot sama kepada menolak dan menerima apabila pilih masuk terpakai.
• Elakkan buat rasa bersalah, kesegeraan palsu dan nafi berganda.
• Terangkan cara menukar pilihan, dan pastikan penarikan balik semudah persetujuan.
• Semak teks dalam setiap bahasa dan pastikan ia konsisten dengan notis privasi anda.