Vārdi izšķir vairāk nekā dizains

Lielākā daļa padomu par piekrišanas baneriem koncentrējas uz izkārtojumu, krāsām un pogu izvietojumu. Tas ir svarīgi, taču teksts uz banera ir tas, ko lasītājam patiesībā jāsaprot, pirms viņš izlemj. Neskaidrs, juridisks vai manipulatīvs formulējums rada sajauktas izvēles, sūdzības un daudzās jurisdikcijās izvēli, kas var neskaitīties derīga informēta piekrišana. Skaidrs formulējums turpretī parasti rada lēmumus, kuriem lasītāji stāv klāt.

Izmantojiet šo kontrolsarakstu, rakstot vai pārskatot banera tekstu, preferenču centra tekstu un tos apkārtējos uzrakstus.

1. Virsraksts un ievada teikums

• Pasakiet, kas notiek. Virsraksts, piemēram, “Mēs novērtējam jūsu privātumu”, lasītājam neko nepasaka. Dodiet priekšroku kaut kam konkrētam, piemēram, “Izvēlieties, kā mēs un mūsu partneri izmantojam jūsu datus”.
• Nosauciet, kas lūdz. Izmantojiet savas vietnes vai zīmola nosaukumu, lai lasītājs zinātu, ka pieprasījums nāk no jums, nevis no nezināmas trešās puses.
• Paskaidrojiet, kāpēc, vienā teikumā. Ja saturu finansē reklāmas, sakiet to skaidri. Godīgs iemesls pārliecina labāk nekā neskaidrs.

2. Nolūki vienkāršā valodā

• Aprakstiet, kam dati tiek izmantoti, nevis tikai kāda tehnoloģija ir iesaistīta. “Rādīt reklāmas, pamatojoties uz jūsu interesēm” ir skaidrāk nekā “izmantot reklāmas sīkdatnes”.
• Minējiet partnerus un to skaitu, kur tas ir atbilstoši, un nodrošiniet, ka pilnu sarakstu var atvērt ar vienu soli.
• Izvairieties no žargona, piemēram, “uzlabot jūsu pieredzi” vai “optimizēt pakalpojumus”, ja nepaskaidrojat, ko tas nozīmē.
• Ievērojiet ietvara formulējumus. Ja izmantojat IAB Transparency and Consent Framework, tā politikas nosaka, kā nolūki tiek nosaukti un aprakstīti. Turiet savu ievada tekstu saskaņā ar šiem aprakstiem, nevis pārfrāzējiet tos.

3. Pogu uzraksti

• Padariet katras pogas efektu acīmredzamu. “Pieņemt visu” un “Noraidīt visu” ir nepārprotami. “Labi”, “Sapratu” vai “Turpināt” tādi nav, jo tie neizsaka, ar ko lasītājs piekrīt.
• Piešķiriet vienādu svaru pieņemšanai un atteikšanai. Ja piemērojams piekrišanas ar iepriekšēju atļauju standarts, atteikšanās iespējai jābūt tikpat viegli atrodamai un lietojamai kā pieņemšanai gan formulējumā, gan izcelšanā.
• Skaidri apzīmējiet iestatījumu ceļu. “Pārvaldīt izvēles” vai “Pielāgot” norāda lasītājiem, ka viņi var lemt par katru nolūku.
• Turiet uzrakstus īsus. Divi vai trīs vārdi ietilpst mazos ekrānos un pārdzīvo tulkošanu.

4. Tonis

• Nekādas vainas izjūtas izraisīšanas. Frāzes, piemēram, “Nē, es nevēlos atbalstīt žurnālistiku”, spiež lasītājus un tiek plaši kritizētas kā manipulatīvs dizains.
• Nekādas viltus steidzamības vai norāžu, ka vietne nedarbosies bez izsekošanas, ja tā darbosies.
• Nekādu slēptu nozīmju. Izvairieties no dubultnoliegumiem, piemēram, “Neatspējot personalizāciju”.
• Esiet draudzīgi, bet faktiski precīzi. Viegls, cilvēcisks tonis ir pieņemams, ja vien tas neizplūdina to, ko lasītājs izvēlas.

5. Atsaukšana un pārdomāšanās

• Pastāstiet lasītājiem, ka izvēli var mainīt vēlāk, un kā: kājenes saite, peldoša ikona vai iestatījumu lapa.
• Izmantojiet vienādu formulējumu visur, kur parādās iestatījumu saite, lai lasītāji to atpazītu.
• Padariet atsaukšanu tikpat vieglu kā piekrišanas došanu. Ja piekrišanai vajadzēja vienu klikšķi, atsaukšanai nevajadzētu prasīt piecus.

6. ASV atteikšanās formulējums

• Izmantojiet sagaidāmo saites tekstu. Kalifornijas lasītāji meklē formulējumu, piemēram, “Do Not Sell or Share My Personal Information”, vai noteikumos atļauto alternatīvo atteikšanās saiti.
• Paskaidrojiet, ko atteikšanās dara, vienā teikumā: piemēram, ka reklāmas joprojām var parādīties, taču tās nebūs balstītas uz datiem, kas kopīgoti ar partneriem.
• Atzīstiet pārlūka signālus. Ja ievērojat Global Privacy Control, sakiet to savā paziņojumā.

7. Lasāmība un pieejamība

• Tiecieties uz īsiem teikumiem un parastiem vārdiem; izlasiet tekstu skaļi, lai pamanītu neveiklus formulējumus.
• Turiet pirmo slāni īsu un detaļas pārceliet uz otro slāni.
• Pārliecinieties, ka katrai pogai ir pieejams nosaukums, kas atbilst tās redzamajam uzrakstam.
• Pārbaudiet kontrastu un fonta izmēru, īpaši atteikšanās un iestatījumu iespējām.

8. Tulkošana

• Lieciet tekstu pārskatīt dzimtās valodas runātājiem, ne tikai mašīntulkot.
• Pārbaudiet, vai tulkotie pogu uzraksti joprojām ietilpst un joprojām nozīmē tieši to pašu.
• Katrā valodā saglabājiet juridiskos terminus konsekventus starp baneri, preferenču centru un privātuma paziņojumu.

9. Saskaņa ar pārējo vietni

• Pārliecinieties, ka baneris, preferenču centrs, sīkdatņu politika un privātuma paziņojums apraksta tos pašus nolūkus un partnerus.
• Atjauniniet tekstu ikreiz, kad pievienojat piegādātāju vai nolūku, un reģistrējiet izmaiņu.
• Pārlasiet baneri pēc katra pārveidojuma; izkārtojuma izmaiņas bieži saīsina vai pārkārto tekstu.

Kā FlexyConsent palīdz

FlexyConsent baneris ir pieejams 58 valodās, kas dod tulkotu sākumpunktu, ko varat pārskatīt kopā ar dzimtās valodas runātājiem, un tas atbalsta IAB TCF 2.4 nolūku struktūru līdzās ASV atteikšanās pieredzei saskaņā ar GPP v1.1.

Galvenie secinājumi

• Pasakiet, kas lūdz, kam un kāpēc, vienkāršā valodā.
• Izmantojiet pogu uzrakstus, kas norāda to efektu, un piešķiriet atteikšanai tādu pašu svaru kā pieņemšanai, kur piemērojama piekrišana ar iepriekšēju atļauju.
• Izvairieties no vainas izjūtas izraisīšanas, viltus steidzamības un dubultnoliegumiem.
• Paskaidrojiet, kā mainīt izvēli, un saglabājiet atsaukšanu tikpat vieglu kā piekrišanu.
• Pārskatiet tekstu katrā valodā un saglabājiet to saskaņā ar savu privātuma paziņojumu.