Žodžiai lemia daugiau nei dizainas

Dauguma patarimų apie sutikimo reklamjuostes sutelkta į išdėstymą, spalvas ir mygtukų vietą. Tai svarbu, bet skaitytojai, prieš apsispręsdami, turi suprasti būtent reklamjuostės tekstą. Neaiški, teisinė ar manipuliacinė formuluotė veda prie sutrikusių pasirinkimų, skundų ir daugelyje jurisdikcijų — prie pasirinkimo, kuris gali nebūti laikomas galiojančiu informuotu sutikimu. Aiški formuluotė, priešingai, paprastai duoda sprendimus, už kuriuos skaitytojai stovi.

Naudokite šį kontrolinį sąrašą rašydami ar peržiūrėdami reklamjuostės tekstą, nuostatų centro tekstą ir šalia esančius užrašus.

1. Antraštė ir pradinis sakinys

• Pasakykite, kas vyksta. Antraštė kaip „Vertiname jūsų privatumą“ skaitytojui nieko nepasako. Rinkitės kažką konkretaus, pavyzdžiui, „Pasirinkite, kaip mes ir mūsų partneriai naudojame jūsų duomenis“.
• Įvardykite, kas prašo. Naudokite savo svetainės ar prekių ženklo pavadinimą, kad skaitytojas žinotų, jog prašymas ateina iš jūsų, o ne iš nežinomos trečiosios šalies.
• Paaiškinkite kodėl vienu sakiniu. Jei jūsų turinį finansuoja reklama, pasakykite tai aiškiai. Sąžininga priežastis įtikina labiau nei neaiški.

2. Tikslai paprasta kalba

• Apibūdinkite, kam naudojami duomenys, o ne tik kokia technologija įtraukta. „Rodyti reklamas pagal jūsų interesus“ aiškiau nei „naudoti reklamos slapukus“.
• Paminėkite partnerius ir jų skaičių, kur aktualu, ir padarykite visą sąrašą pasiekiamą vienu žingsniu.
• Venkite žargono, tokio kaip „pagerinti jūsų patirtį“ ar „optimizuoti paslaugas“, nebent paaiškinsite, ką tai reiškia.
• Gerbkite sistemos formuluotes. Jei naudojate IAB Transparency and Consent Framework, jo politikos nustato, kaip tikslai įvardijami ir aprašomi. Savo įžanginį tekstą laikykite suderintą su tais aprašymais, užuot juos perfrazavę.

3. Mygtukų užrašai

• Padarykite kiekvieno mygtuko poveikį akivaizdų. „Priimti visus“ ir „Atmesti visus“ yra nedviprasmiški. „Gerai“, „Supratau“ ar „Tęsti“ — ne, nes nepasako, su kuo skaitytojas sutinka.
• Suteikite vienodą svorį sutikimui ir atsisakymui. Kur taikomas opt-in standartas, galimybė atsisakyti turėtų būti taip pat lengvai randama ir naudojama kaip galimybė sutikti, tiek formuluote, tiek matomumu.
• Aiškiai pažymėkite kelią į nustatymus. „Tvarkyti pasirinkimus“ ar „Tinkinti“ sako skaitytojams, kad jie gali spręsti pagal tikslą.
• Užrašus laikykite trumpus. Du ar trys žodžiai telpa mažuose ekranuose ir išgyvena vertimą.

4. Tonas

• Jokio kaltės jausmo kėlimo. Frazės kaip „Ne, nenoriu remti žurnalistikos“ spaudžia skaitytojus ir plačiai kritikuojamos kaip manipuliacinis dizainas.
• Jokio netikro skubumo ar užuominų, kad svetainė neveiks be sekimo, kai ji veiks.
• Jokių paslėptų prasmių. Venkite dvigubų neigimų, tokių kaip „Neišjunkite personalizavimo“.
• Būkite draugiški, bet faktiški. Lengvas, žmogiškas tonas tinka, kol nepanaikina aiškumo, ką skaitytojas renkasi.

5. Atšaukimas ir apsisprendimo keitimas

• Pasakykite skaitytojams, kad pasirinkimą galima vėliau pakeisti, ir kaip: poraštės nuoroda, slankiąja piktograma ar nustatymų puslapiu.
• Visur naudokite tą pačią formuluotę, kur rodoma nustatymų nuoroda, kad skaitytojai ją atpažintų.
• Padarykite atšaukimą taip pat paprastą kaip sutikimo davimą. Jei sutikimas užtruko vieną paspaudimą, atšaukimas neturėtų užtrukti penkių.

6. JAV atsisakymo formuluotė

• Naudokite tikėtiną nuorodos tekstą. Kalifornijos skaitytojai ieško tokios formuluotės kaip „Do Not Sell or Share My Personal Information“ ar alternatyvios atsisakymo nuorodos, leidžiamos pagal reglamentus.
• Vienu sakiniu paaiškinkite, ką daro atsisakymas: pavyzdžiui, kad reklamos vis tiek gali būti rodomos, bet nebus pagrįstos su partneriais pasidalytais duomenimis.
• Pripažinkite naršyklės signalus. Jei gerbiate Global Privacy Control, pasakykite tai savo pranešime.

7. Skaitomumas ir prieinamumas

• Siekite trumpų sakinių ir įprastų žodžių; perskaitykite tekstą garsiai, kad pastebėtumėte nerangias formuluotes.
• Pirmąjį sluoksnį laikykite glaustą, o detales perkelkite į antrąjį sluoksnį.
• Įsitikinkite, kad kiekvienas mygtukas turi prieinamą pavadinimą, atitinkantį matomą užrašą.
• Patikrinkite kontrastą ir šrifto dydį, ypač atsisakymo ir nustatymų parinktims.

8. Vertimas

• Tekstą peržiūrėti duokite gimtakalbiams, ne tik mašininiam vertimui.
• Patikrinkite, ar išversti mygtukų užrašai vis dar telpa ir vis dar reiškia lygiai tą patį.
• Teisinius terminus laikykite nuoseklius tarp reklamjuostės, nuostatų centro ir privatumo pranešimo kiekviena kalba.

9. Nuoseklumas su likusia svetaine

• Įsitikinkite, kad reklamjuostė, nuostatų centras, slapukų politika ir privatumo pranešimas aprašo tuos pačius tikslus ir partnerius.
• Atnaujinkite tekstą, kai tik pridedate tiekėją ar tikslą, ir užfiksuokite pakeitimą.
• Po kiekvieno dizaino atnaujinimo vėl perskaitykite reklamjuostę; išdėstymo pakeitimai dažnai sutrumpina ar perstato tekstą.

Kaip padeda FlexyConsent

FlexyConsent reklamjuostė pasiekiama 58 kalbomis, o tai suteikia išverstą atspirties tašką, kurį galite peržiūrėti su gimtakalbiais, ir palaiko IAB TCF 2.4 tikslų struktūrą kartu su JAV atsisakymo patirtimis pagal GPP v1.1.

Pagrindinės išvados

• Paprasta kalba pasakykite, kas prašo, ko ir kodėl.
• Naudokite mygtukų užrašus, nurodančius jų poveikį, ir suteikite atsisakymui tokį patį svorį kaip sutikimui ten, kur taikomas opt-in.
• Venkite kaltės kėlimo, netikro skubumo ir dvigubų neigimų.
• Paaiškinkite, kaip pakeisti pasirinkimą, ir atšaukimą laikykite tokį pat paprastą kaip sutikimą.
• Tekstą peržiūrėkite kiekviena kalba ir laikykite jį suderintą su privatumo pranešimu.