სიტყვები დიზაინზე მეტს წყვეტს

თანხმობის ბანერის შესახებ რჩევების უმეტესობა განლაგებას, ფერებსა და ღილაკების განთავსებას ეხება. ესეც მნიშვნელოვანია, მაგრამ ბანერზე ტექსტია ის, რაც მკითხველმა რეალურად უნდა გაიგოს გადაწყვეტილების მიღებამდე. ბუნდოვანი, იურიდიული ან მანიპულაციური ფორმულირება იწვევს დაბნეულ არჩევანს, საჩივრებს და, ბევრ იურისდიქციაში, არჩევანს, რომელიც შესაძლოა არ ჩაითვალოს ვალიდურ ინფორმირებულ თანხმობად. მკაფიო ფორმულირება, პირიქით, ისეთ გადაწყვეტილებებს იძლევა, რომელთაც მკითხველები უჭერენ მხარს.

გამოიყენეთ ეს ჩეკლისტი ბანერის ტექსტის, პრეფერენციების ცენტრის ტექსტისა და მათ გარშემო არსებული წარწერების წერისას ან გადახედვისას.

1. სათაური და პირველი წინადადება

• თქვით, რა ხდება. სათაური, როგორიცაა “ჩვენ ვაფასებთ თქვენს კონფიდენციალურობას”, მკითხველს არაფერს ეუბნება. ამჯობინეთ რაიმე კონკრეტული, მაგალითად, “აირჩიეთ, როგორ იყენებთ თქვენს მონაცემებს ჩვენ და ჩვენი პარტნიორები”.
• დაასახელეთ, ვინ ითხოვს. გამოიყენეთ თქვენი საიტის ან ბრენდის სახელი, რათა მკითხველმა იცოდეს, რომ მოთხოვნა თქვენგან მოდის და არა უცნობი მესამე მხარისგან.
• ერთი წინადადებით ახსენით, რატომ. თუ კონტენტს რეკლამები აფინანსებს, პირდაპირ თქვით. გულწრფელი მიზეზი უფრო დამაჯერებელია, ვიდრე ბუნდოვანი.

2. მიზნები მარტივი ენით

• აღწერეთ, რისთვის გამოიყენება მონაცემები და არა მხოლოდ რომელი ტექნოლოგიაა ჩართული. “რეკლამების ჩვენება თქვენი ინტერესების მიხედვით” უფრო მკაფიოა, ვიდრე “სარეკლამო ქუქი-ფაილების გამოყენება”.
• ახსენეთ პარტნიორები და მათი რაოდენობა, სადაც ეს საჭიროა და სრულ სიას ერთი ნაბიჯით მისწვდომი გახადეთ.
• მოერიდეთ ჟარგონს, როგორიცაა “თქვენი გამოცდილების გაუმჯობესება” ან “სერვისების ოპტიმიზაცია”, თუ არ განმარტავთ, რას ნიშნავს.
• პატივი ეცით ჩარჩოს ფორმულირებას. თუ იყენებთ IAB Transparency and Consent Framework-ს, მისი პოლიტიკა განსაზღვრავს, როგორ სახელდება და აღიწერება მიზნები. თქვენი შესავალი ტექსტი შეუსაბამეთ ამ აღწერებს და ნუ გადაწერთ მათ.

3. ღილაკების წარწერები

• გახადეთ თითოეული ღილაკის ეფექტი აშკარა. “ყველას დათანხმება” და “ყველას უარყოფა” ცალსახაა. “OK”, “გასაგებია” ან “გაგრძელება” არ არის, რადგან არ გვეუბნება, რაზე თანხმდება მკითხველი.
• თანაბარი წონა მიანიჭეთ დათანხმებასა და უარყოფას. სადაც opt-in სტანდარტი მოქმედებს, უარყოფის ვარიანტი ისეთივე ადვილი მოსაძებნი და გამოსაყენებელი უნდა იყოს, როგორც დათანხმების, როგორც ფორმულირებით, ისე თვალსაჩინოებით.
• მკაფიოდ მონიშნეთ პარამეტრებისკენ მიმავალი გზა. “არჩევანის მართვა” ან “მორგება” მკითხველებს ეუბნება, რომ თითოეულ მიზანზე ცალ-ცალკე გადაწყვეტა შეუძლიათ.
• წარწერები მოკლე გახადეთ. ორი-სამი სიტყვა პატარა ეკრანებზე ეტევა და თარგმნას უძლებს.

4. ტონი

• დანაშაულის განცდის გარეშე. ფრაზები, როგორიცაა “არა, არ მსურს ჟურნალისტიკის მხარდაჭერა”, მკითხველებზე ზეწოლას ახდენს და მათ ფართოდ აკრიტიკებენ, როგორც მანიპულაციურ დიზაინს.
• ყალბი გადაუდებლობის გარეშე ან მინიშნებების გარეშე, რომ საიტი თრექინგის გარეშე არ იმუშავებს, როცა იმუშავებს.
• ფარული მნიშვნელობების გარეშე. მოერიდეთ ორმაგ უარყოფას, როგორიცაა “ნუ გამორთავთ პერსონალიზაციას”.
• იყავით მეგობრული, მაგრამ ფაქტობრივი. მსუბუქი, ადამიანური ტონი კარგია, სანამ არ ბუნდოვანდება, რას ირჩევს მკითხველი.

5. გამოთხოვა და აზრის შეცვლა

• უთხარით მკითხველებს, რომ არჩევანის შეცვლა მოგვიანებითაც შეუძლიათ და როგორ: ფუტერის ბმული, მოტივტივე ხატულა ან პარამეტრების გვერდი.
• გამოიყენეთ ერთი და იგივე ფორმულირება ყველგან, სადაც პარამეტრების ბმული ჩნდება, რათა მკითხველებმა ის ამოიცნონ.
• გამოთხოვა თანხმობის მიცემასავით ადვილი გახადეთ. თუ თანხმობა ერთ დაწკაპუნებას მოითხოვდა, გამოთხოვამ ხუთი არ უნდა მოითხოვოს.

6. აშშ-ის opt-out ფორმულირება

• გამოიყენეთ მოსალოდნელი ბმულის ტექსტი. კალიფორნიელი მკითხველები ეძებენ ისეთ ფორმულირებას, როგორიცაა “Do Not Sell or Share My Personal Information”, ან რეგულაციებით დაშვებულ ალტერნატიულ opt-out ბმულს.
• ერთი წინადადებით განმარტეთ, რას აკეთებს opt-out: მაგალითად, რომ რეკლამები მაინც შეიძლება გამოჩნდეს, მაგრამ არ დაეფუძნება პარტნიორებთან გაზიარებულ მონაცემებს.
• აღიარეთ ბრაუზერის სიგნალები. თუ Global Privacy Control-ს პატივს სცემთ, თქვით ეს თქვენს შეტყობინებაში.

7. წაკითხვადობა და ხელმისაწვდომობა

• ეცადეთ, გამოიყენოთ მოკლე წინადადებები და გავრცელებული სიტყვები; ტექსტი ხმამაღლა წაიკითხეთ უხერხული ფორმულირების აღმოსაჩენად.
• პირველი ფენა მოკლე გახადეთ, დეტალები კი მეორე ფენაში გადაიტანეთ.
• დარწმუნდით, რომ ყველა ღილაკს აქვს ხელმისაწვდომი სახელი, რომელიც ემთხვევა მის ხილულ წარწერას.
• შეამოწმეთ კონტრასტი და შრიფტის ზომა, განსაკუთრებით უარყოფისა და პარამეტრების ვარიანტებისთვის.

8. თარგმანი

• ტექსტი გადაამოწმებინეთ მშობლიური ენის მატარებლებს და არა მხოლოდ მანქანური თარგმანით შემოიფარგლეთ.
• შეამოწმეთ, რომ ნათარგმნი ღილაკების წარწერები კვლავ ეტევა და ზუსტად იმავეს ნიშნავს.
• თითოეულ ენაზე შეინარჩუნეთ იურიდიული ტერმინების თანმიმდევრულობა ბანერს, პრეფერენციების ცენტრსა და კონფიდენციალურობის შეტყობინებას შორის.

9. თანმიმდევრულობა საიტის დანარჩენ ნაწილთან

• დარწმუნდით, რომ ბანერი, პრეფერენციების ცენტრი, ქუქი-ფაილების პოლიტიკა და კონფიდენციალურობის შეტყობინება ერთსა და იმავე მიზნებსა და პარტნიორებს აღწერს.
• განაახლეთ ტექსტი ყოველ ჯერზე, როცა ვენდორს ან მიზანს ამატებთ და ჩაიწერეთ ცვლილება.
• ყოველი რედიზაინის შემდეგ ხელახლა წაიკითხეთ ბანერი; განლაგების ცვლილებები ხშირად ამოკლებს ან გადაანაწილებს ტექსტს.

როგორ გეხმარებათ FlexyConsent

FlexyConsent-ის ბანერი ხელმისაწვდომია 58 ენაზე, რაც გაძლევთ ნათარგმნ საწყის წერტილს, რომელიც შეგიძლიათ გადაამოწმოთ მშობლიური ენის მატარებლებთან, და ის უჭერს მხარს IAB TCF 2.4-ის მიზნების სტრუქტურას აშშ-ის opt-out გამოცდილებასთან ერთად GPP v1.1-ის მიხედვით.

მთავარი დასკვნები

• თქვით მარტივი ენით, ვინ ითხოვს, რისთვის და რატომ.
• გამოიყენეთ ღილაკების წარწერები, რომლებიც თავიანთ ეფექტს აცხადებენ, და სადაც opt-in მოქმედებს, უარყოფას დათანხმების თანაბარი წონა მიანიჭეთ.
• მოერიდეთ დანაშაულის განცდის გაღვიძებას, ყალბ გადაუდებლობას და ორმაგ უარყოფას.
• განმარტეთ, როგორ იცვლება არჩევანი და გამოთხოვა თანხმობასავით ადვილი გახადეთ.
• გადახედეთ ტექსტს ყველა ენაზე და შეინარჩუნეთ თანმიმდევრულობა კონფიდენციალურობის შეტყობინებასთან.