Un banner vale quanto la sua traduzione

Il consenso deve essere informato. Un visitatore che non riesce a leggere il banner non può compiere una scelta informata, e difficilmente si fiderà di un banner di cui vede metà del testo nella propria lingua e metà in inglese. Per i publisher con un pubblico internazionale, la localizzazione non è uno strato cosmetico sopra la configurazione del consenso — è parte di ciò che determina se quella configurazione funziona.

Usa questa checklist quando lanci un banner in una nuova lingua, aggiungi un mercato o rivedi una configurazione multilingue esistente.

1. Selezione della lingua

• Decidi come viene scelta la lingua. L’ordine abituale è: la lingua della pagina che l’utente sta leggendo, poi la lingua del browser, poi un’impostazione predefinita. Mostrare il banner nella lingua del browser su una pagina scritta in un’altra lingua crea confusione.
• Allineati al selettore di lingua del sito. Se un utente cambia la lingua del sito, il banner e il centro preferenze devono seguirla.
• Evita le regole basate solo sulla geolocalizzazione. Il paese non è la lingua. Belgio, Svizzera e Canada hanno ciascuno più lingue ufficiali, e molti utenti leggono i siti in lingue diverse da quella principale del loro paese.
• Definisci una lingua di riserva. Quando non esiste una traduzione per una lingua, ripiega su una lingua che l’utente probabilmente legge, non in silenzio su un banner vuoto o rotto.

2. Completezza

• Ogni livello è tradotto. Il primo livello, il centro preferenze, le descrizioni delle finalità, i dettagli dei fornitori, il link di revoca e gli eventuali messaggi di conferma.
• Le etichette dei pulsanti sono tradotte in modo coerente. “Accetta tutto”, “Rifiuta tutto” e “Gestisci le opzioni” devono usare gli stessi termini nel banner e nel centro preferenze.
• I testi standard usano le traduzioni ufficiali. Se usi l’IAB TCF, i nomi e le descrizioni delle finalità sono standardizzati e le traduzioni sono mantenute insieme alla Global Vendor List. Usa quelle invece di scrivere versioni tue.
• La tua cookie policy esiste nella stessa lingua, oppure il banner indica chiaramente in quale lingua è la policy.

3. Accuratezza e tono

• Rivedi la traduzione automatica. Una traduzione letterale di “legittimo interesse” o di “pubblicità personalizzata” può risultare priva di senso. Fai controllare almeno il primo livello a un madrelingua.
• Mantieni lo stesso significato in tutte le lingue. Non attenuare la descrizione del tracciamento in una lingua lasciandola esplicita in un’altra.
• Usa il registro formale o informale che il tuo sito impiega altrove in quella lingua.
• Verifica la terminologia giuridica con un consulente locale per i mercati in cui è attesa una formulazione specifica.

4. Impaginazione e scrittura

• Espansione del testo. Alcune lingue richiedono sensibilmente più spazio dell’inglese per lo stesso messaggio. I pulsanti non devono troncarsi né andare a capo in forme illeggibili.
• Lingue da destra a sinistra. Arabo, ebraico, persiano e urdu richiedono un’impaginazione speculare: allineamento del testo, ordine dei pulsanti e direzione degli interruttori. Controlla anche il centro preferenze, non solo il primo livello.
• Font. Verifica che il font del banner copra la scrittura, compresi i caratteri cirillici, greci, devanagari, thailandesi e CJK. I glifi mancanti compaiono come riquadri.
• La pari evidenza continua ad applicarsi. Un’etichetta di rifiuto più lunga non deve risultare visivamente più piccola del pulsante di accettazione.
• Larghezze mobile. Testa ogni lingua su uno schermo stretto, dove i problemi di espansione emergono per primi.

5. Nomi di fornitori e finalità

• I nomi dei fornitori restano invariati; le descrizioni dei fornitori e le finalità devono essere nella lingua dell’utente quando esistono traduzioni.
• Le tue finalità, se dichiari finalità del publisher o categorie non TCF, richiedono traduzioni che mantieni tu stesso. Sono i testi che più spesso restano in inglese.
• I periodi di conservazione e le categorie di dati vanno espressi in un formato comprensibile agli utenti, come giorni o mesi nella loro lingua.

6. Test

1. Imposta a turno la lingua del browser su ciascuna lingua supportata e carica una pagina in un profilo pulito.
2. Conferma che il banner compaia nella lingua prevista e che ogni pulsante funzioni.
3. Apri il centro preferenze e scorri tutte le finalità e i fornitori alla ricerca di testi non tradotti.
4. Cambia la lingua del sito e conferma che il banner la segua.
5. Testa le lingue da destra a sinistra sia su desktop sia su mobile.
6. Verifica che il consenso dato in una lingua venga rispettato dopo il passaggio a un’altra, senza chiederlo di nuovo.

7. Manutenzione

• Tieni traccia delle modifiche ai testi. Quando modifichi il banner in inglese, annota quali traduzioni vanno aggiornate.
• Rivedi di nuovo dopo gli aggiornamenti della lista dei fornitori, perché possono comparire nuovi fornitori e descrizioni senza traduzione.
• Monitora i tassi di consenso per lingua. Un calo improvviso in una lingua indica spesso un problema di traduzione o di impaginazione piuttosto che un cambiamento di atteggiamento degli utenti.

Come FlexyConsent gestisce le lingue

Il banner di FlexyConsent è disponibile in 57 lingue, quindi il primo livello e il centro preferenze possono essere mostrati nella lingua del visitatore senza che tu debba mantenere ogni testo. Devi comunque rivedere i testi che scrivi tu, come le finalità personalizzate e la cookie policy.

Punti chiave

• Il consenso informato richiede un banner che il visitatore possa davvero leggere.
• Scegli la lingua del banner prima in base alla pagina, poi al browser, poi a una lingua di riserva sensata.
• Traduci ogni livello e usa le traduzioni ufficiali del TCF per i testi standard.
• Testa l’espansione del testo, le impaginazioni da destra a sinistra e la copertura dei font su mobile.
• Monitora i tassi di consenso per lingua per individuare presto i problemi di localizzazione.