Orð ráða meiru en hönnun

Flest ráð um samþykkisborða snúast um útlit, liti og staðsetningu hnappa. Það skiptir máli, en textinn á borðanum er það sem lesendur þurfa í raun að skilja áður en þeir ákveða sig. Óljóst, lagalegt eða stýrandi orðalag leiðir til ruglingslegra vala, kvartana og, í mörgum lögsagnarumdæmum, vals sem telst ef til vill ekki gilt upplýst samþykki. Skýrt orðalag leiðir hins vegar yfirleitt til ákvarðana sem lesendur standa við.

Notaðu þennan gátlista þegar þú skrifar eða yfirfer texta borðans, texta stillingamiðstöðvarinnar og merkimiðana í kringum þá.

1. Fyrirsögnin og upphafssetningin

• Segðu hvað er að gerast. Fyrirsögn eins og “Við metum friðhelgi þína” segir lesandanum ekkert. Veldu frekar eitthvað áþreifanlegt, eins og “Veldu hvernig við og samstarfsaðilar okkar notum gögnin þín”.
• Nefndu hver spyr. Notaðu nafn vefsins eða vörumerkisins svo lesandinn viti að beiðnin kemur frá þér en ekki óþekktum þriðja aðila.
• Útskýrðu hvers vegna í einni setningu. Ef auglýsingar fjármagna efnið þitt, segðu það hreint út. Heiðarleg ástæða er sannfærandi en óljós.

2. Tilgangur á látlausu máli

• Lýstu til hvers gögnin eru notuð, ekki bara hvaða tækni á í hlut. “Sýna auglýsingar byggðar á áhugamálum þínum” er skýrara en “nota auglýsingavafrakökur”.
• Nefndu samstarfsaðila og fjölda þeirra þar sem það á við, og hafðu fullan lista aðgengilegan í einu skrefi.
• Forðastu hrognamál eins og “bæta upplifun þína” eða “hámarka þjónustu” nema þú útskýrir hvað það þýðir.
• Virtu orðalag rammans. Ef þú notar IAB Transparency and Consent Framework mæla reglur þess fyrir um hvernig tilgangur er nefndur og lýst. Haltu eigin inngangstexta í samræmi við þær lýsingar í stað þess að orða þær upp á nýtt.

3. Hnappatexti

• Gerðu áhrif hvers hnapps augljós. “Samþykkja allt” og “Hafna öllu” eru ótvíræð. “Í lagi”, “Skil” eða “Áfram” eru það ekki, því þau segja ekki hverju lesandinn er að samþykkja.
• Gefðu samþykki og höfnun sama vægi. Þar sem staðall um samþykki (opt-in) gildir ætti að vera jafn auðvelt að finna og nota valkostinn til að hafna og valkostinn til að samþykkja, bæði í orðalagi og áberandi.
• Merktu leiðina að stillingum skýrt. “Stjórna vali” eða “Sérsníða” segir lesendum að þeir geti ákveðið fyrir hvern tilgang.
• Hafðu texta stuttan. Tvö eða þrjú orð passa á litla skjái og lifa af þýðingu.

4. Tónn

• Engin sektarkennd. Setningar eins og “Nei, ég vil ekki styðja blaðamennsku” setja þrýsting á lesendur og eru víða gagnrýndar sem stýrandi hönnun.
• Enginn falskur flýtir eða vísbendingar um að vefurinn virki ekki án rekningar þegar hann gerir það.
• Engar faldar merkingar. Forðastu tvöfalda neitun eins og “Ekki slökkva á sérsniðinni upplifun”.
• Vertu vingjarnlegur en nákvæmur. Léttur, mannlegur tónn er í lagi svo lengi sem hann gerir ekki óljóst hvað lesandinn er að velja.

5. Afturköllun og skipt um skoðun

• Segðu lesendum að þeir geti breytt vali sínu síðar, og hvernig: tengill í fæti, fljótandi tákn eða stillingasíða.
• Notaðu sama orðalag alls staðar þar sem stillingatengillinn birtist, svo lesendur þekki hann.
• Gerðu afturköllun jafn auðvelda og samþykki. Ef samþykki tók einn smell ætti afturköllun ekki að taka fimm.

6. Orðalag afþökkunar í Bandaríkjunum

• Notaðu væntanlegan tengiltexta. Lesendur í Kaliforníu leita að orðalagi eins og “Do Not Sell or Share My Personal Information”, eða hinum valkvæða afþökkunartengli sem reglugerðir heimila.
• Útskýrðu hvað afþökkun gerir í einni setningu: til dæmis að auglýsingar geti samt birst en byggist ekki á gögnum sem deilt er með samstarfsaðilum.
• Viðurkenndu vaframerki. Ef þú virðir Global Privacy Control, segðu það í tilkynningunni þinni.

7. Læsileiki og aðgengi

• Stefndu að stuttum setningum og algengum orðum; lestu textann upphátt til að finna klaufalegt orðalag.
• Hafðu fyrsta lagið stutt og færðu smáatriði í annað lagið.
• Gakktu úr skugga um að hver hnappur hafi aðgengilegt heiti sem passar við sýnilegan texta hans.
• Athugaðu birtuskil og leturstærð, sérstaklega fyrir valkostina til að hafna og fyrir stillingar.

8. Þýðing

• Láttu móðurmálstalendur yfirfara textann, ekki aðeins vélþýða hann.
• Athugaðu að þýddur hnappatexti passi enn og þýði nákvæmlega það sama.
• Haltu lagalegum hugtökum samræmdum milli borðans, stillingamiðstöðvarinnar og persónuverndartilkynningarinnar á hverju tungumáli.

9. Samræmi við restina af vefnum þínum

• Gakktu úr skugga um að borðinn, stillingamiðstöðin, vafrakökustefnan og persónuverndartilkynningin lýsi sama tilgangi og sömu samstarfsaðilum.
• Uppfærðu textann í hvert sinn sem þú bætir við söluaðila eða tilgangi og skráðu breytinguna.
• Lestu borðann aftur eftir hverja endurhönnun; útlitsbreytingar stytta oft texta eða breyta röð hans.

Hvernig FlexyConsent hjálpar

Borði FlexyConsent er fáanlegur á 58 tungumálum, sem gefur þér þýddan upphafspunkt sem þú getur yfirfarið með móðurmálstalendum, og hann styður tilgangsuppbyggingu IAB TCF 2.4 ásamt bandarískri afþökkunarupplifun samkvæmt GPP v1.1.

Lykilatriði

• Segðu hver spyr, til hvers og hvers vegna, á látlausu máli.
• Notaðu hnappatexta sem segir til um áhrif sín og gefðu höfnun sama vægi og samþykki þar sem samþykki (opt-in) gildir.
• Forðastu sektarkennd, falskan flýti og tvöfalda neitun.
• Útskýrðu hvernig breyta má vali og hafðu afturköllun jafn einfalda og samþykki.
• Yfirfarðu textann á hverju tungumáli og haltu honum í samræmi við persónuverndartilkynninguna.