Kata-Kata Lebih Menentukan daripada Desain

Sebagian besar saran tentang banner persetujuan berfokus pada tata letak, warna, dan penempatan tombol. Semua itu penting, tetapi teks pada banner adalah hal yang benar-benar harus dipahami pembaca sebelum memutuskan. Kata-kata yang kabur, bernuansa hukum, atau manipulatif menghasilkan pilihan yang membingungkan, keluhan, dan di banyak yurisdiksi, pilihan yang mungkin tidak dianggap sebagai persetujuan berdasarkan informasi yang sah. Sebaliknya, kata-kata yang jelas cenderung menghasilkan keputusan yang dipegang teguh pembaca.

Gunakan daftar periksa ini saat Anda menulis atau meninjau teks banner, teks pusat preferensi, dan label di sekitarnya.

1. Judul dan Kalimat Pembuka

• Katakan apa yang sedang terjadi. Judul seperti “Kami menghargai privasi Anda” tidak memberi tahu pembaca apa pun. Pilih sesuatu yang konkret, seperti “Pilih bagaimana kami dan mitra kami menggunakan data Anda”.
• Sebutkan siapa yang meminta. Gunakan nama situs atau merek Anda, agar pembaca tahu permintaan itu datang dari Anda, bukan dari pihak ketiga yang tidak dikenal.
• Jelaskan alasannya dalam satu kalimat. Jika iklan mendanai konten Anda, katakan dengan lugas. Alasan yang jujur lebih meyakinkan daripada yang kabur.

2. Tujuan dalam Bahasa Sederhana

• Jelaskan untuk apa data digunakan, bukan hanya teknologi apa yang terlibat. “Tampilkan iklan berdasarkan minat Anda” lebih jelas daripada “gunakan cookie periklanan”.
• Sebutkan mitra dan jumlahnya bila relevan, dan buat daftar lengkapnya dapat dijangkau dalam satu langkah.
• Hindari jargon seperti “tingkatkan pengalaman Anda” atau “optimalkan layanan” kecuali Anda menjelaskan artinya.
• Hormati kata-kata kerangka kerja. Jika Anda memakai IAB Transparency and Consent Framework, kebijakannya menetapkan cara tujuan dinamai dan dijelaskan. Jaga agar teks pengantar Anda konsisten dengan deskripsi tersebut alih-alih menulis ulang.

3. Label Tombol

• Buat efek setiap tombol jelas. “Terima semua” dan “Tolak semua” tidak ambigu. “OK”, “Mengerti”, atau “Lanjutkan” ambigu, karena tidak menyebutkan apa yang disetujui pembaca.
• Beri bobot yang sama pada menerima dan menolak. Di mana standar opt-in berlaku, opsi menolak harus semudah opsi menerima untuk ditemukan dan digunakan, baik dalam kata-kata maupun keterlihatan.
• Beri label yang jelas pada jalur pengaturan. “Kelola pilihan” atau “Sesuaikan” memberi tahu pembaca bahwa mereka dapat memutuskan per tujuan.
• Buat label tetap singkat. Dua atau tiga kata muat di layar kecil dan bertahan saat diterjemahkan.

4. Nada

• Jangan membuat merasa bersalah. Frasa seperti “Tidak, saya tidak ingin mendukung jurnalisme” menekan pembaca dan banyak dikritik sebagai desain manipulatif.
• Jangan menciptakan urgensi palsu atau mengisyaratkan bahwa situs tidak akan berfungsi tanpa pelacakan padahal berfungsi.
• Jangan ada makna tersembunyi. Hindari negasi ganda seperti “Jangan nonaktifkan personalisasi”.
• Bersikaplah ramah tetapi faktual. Nada yang ringan dan manusiawi tidak masalah selama tidak mengaburkan apa yang dipilih pembaca.

5. Penarikan dan Perubahan Pikiran

• Beri tahu pembaca bahwa mereka dapat mengubah pilihan nanti, dan caranya: tautan di footer, ikon mengambang, atau halaman pengaturan.
• Gunakan kata-kata yang sama di mana pun tautan pengaturan muncul, agar pembaca mengenalinya.
• Buat penarikan semudah memberi persetujuan. Jika persetujuan hanya butuh satu klik, penarikan tidak boleh butuh lima.

6. Kata-Kata Opt-Out AS

• Gunakan teks tautan yang diharapkan. Pembaca California mencari kata-kata seperti “Do Not Sell or Share My Personal Information”, atau tautan opt-out alternatif yang diizinkan oleh regulasi.
• Jelaskan apa yang dilakukan opt-out dalam satu kalimat: misalnya, bahwa iklan mungkin tetap muncul tetapi tidak akan didasarkan pada data yang dibagikan kepada mitra.
• Akui sinyal browser. Jika Anda menghormati Global Privacy Control, katakan itu dalam pemberitahuan Anda.

7. Keterbacaan dan Aksesibilitas

• Upayakan kalimat pendek dan kata-kata umum; bacakan teks dengan keras untuk menemukan frasa yang canggung.
• Jaga lapisan pertama tetap ringkas dan pindahkan detail ke lapisan kedua.
• Pastikan setiap tombol memiliki nama aksesibel yang cocok dengan label yang terlihat.
• Periksa kontras dan ukuran font, terutama untuk opsi tolak dan pengaturan.

8. Terjemahan

• Minta penutur asli meninjau teks, bukan hanya diterjemahkan mesin.
• Periksa bahwa label tombol terjemahan tetap muat dan tetap bermakna persis sama.
• Jaga konsistensi istilah hukum antara banner, pusat preferensi, dan pemberitahuan privasi di setiap bahasa.

9. Konsistensi dengan Bagian Lain Situs Anda

• Pastikan banner, pusat preferensi, kebijakan cookie, dan pemberitahuan privasi menjelaskan tujuan dan mitra yang sama.
• Perbarui teks setiap kali Anda menambahkan vendor atau tujuan, dan catat perubahannya.
• Baca ulang banner setelah setiap desain ulang; perubahan tata letak sering memotong atau mengubah urutan teks.

Bagaimana FlexyConsent Membantu

Banner FlexyConsent tersedia dalam 58 bahasa, yang memberi Anda titik awal terjemahan yang dapat ditinjau bersama penutur asli, dan mendukung struktur tujuan IAB TCF 2.4 bersama pengalaman opt-out AS di bawah GPP v1.1.

Poin Penting

• Katakan siapa yang meminta, untuk apa, dan mengapa, dalam bahasa sederhana.
• Gunakan label tombol yang menyatakan efeknya, dan beri bobot yang sama pada menolak dan menerima bila opt-in berlaku.
• Hindari membuat merasa bersalah, urgensi palsu, dan negasi ganda.
• Jelaskan cara mengubah pilihan, dan jaga agar penarikan semudah persetujuan.
• Tinjau teks di setiap bahasa dan jaga konsistensinya dengan pemberitahuan privasi Anda.