Riječi odlučuju više od dizajna

Većina savjeta o banerima privole usredotočena je na raspored, boje i položaj gumba. To je važno, ali tekst na baneru ono je što čitatelji doista moraju razumjeti prije nego što odluče. Nejasna, pravnička ili manipulativna formulacija dovodi do zbunjenih izbora, pritužbi i, u mnogim jurisdikcijama, do izbora koji se možda ne računa kao valjana informirana privola. Jasne riječi, nasuprot tome, obično daju odluke iza kojih čitatelji stoje.

Koristite ovaj popis kad pišete ili pregledavate tekst banera, tekst centra za postavke i oznake oko njih.

1. Naslov i uvodna rečenica

• Recite što se događa. Naslov poput “Cijenimo vašu privatnost” čitatelju ne govori ništa. Radije odaberite nešto konkretno, na primjer “Odaberite kako mi i naši partneri koristimo vaše podatke”.
• Navedite tko pita. Koristite naziv svoje stranice ili brenda, da čitatelj zna da zahtjev dolazi od vas, a ne od nepoznate treće strane.
• Objasnite zašto u jednoj rečenici. Ako oglasi financiraju vaš sadržaj, recite to otvoreno. Iskren razlog uvjerljiviji je od nejasnog.

2. Svrhe jednostavnim jezikom

• Opišite za što se podaci koriste, a ne samo koja je tehnologija u pitanju. “Prikazujemo oglase na temelju vaših interesa” jasnije je od “koristimo oglasne kolačiće”.
• Navedite partnere i njihov broj gdje je relevantno i omogućite da se cijeli popis otvori jednim korakom.
• Izbjegavajte žargon poput “poboljšanje vašeg iskustva” ili “optimizacija usluga” osim ako ne objasnite što to znači.
• Poštujte formulacije okvira. Ako koristite IAB Transparency and Consent Framework, njegove politike propisuju kako se svrhe imenuju i opisuju. Svoj uvodni tekst uskladite s tim opisima umjesto da ih preformulirate.

3. Oznake gumba

• Učinite učinak svakog gumba očitim. “Prihvati sve” i “Odbij sve” nedvosmisleni su. “U redu”, “Razumijem” ili “Nastavi” nisu, jer ne kažu s čime se čitatelj slaže.
• Dajte jednaku težinu prihvaćanju i odbijanju. Gdje vrijedi opt-in standard, opcija odbijanja treba biti jednako lako pronalazljiva i uporabljiva kao opcija prihvaćanja, i po formulaciji i po istaknutosti.
• Jasno označite put prema postavkama. “Upravljaj izborima” ili “Prilagodi” govori čitateljima da mogu odlučivati po svrsi.
• Neka oznake budu kratke. Dvije ili tri riječi stanu na male zaslone i dobro podnose prijevod.

4. Ton

• Bez izazivanja krivnje. Fraze poput “Ne, ne želim podržati novinarstvo” vrše pritisak na čitatelje i naširoko su kritizirane kao manipulativan dizajn.
• Bez lažne hitnosti ili nagovještaja da stranica neće raditi bez praćenja kad hoće.
• Bez skrivenih značenja. Izbjegavajte dvostruke negacije poput “Nemoj isključiti personalizaciju”.
• Budite prijateljski, ali činjenični. Lagan, ljudski ton u redu je sve dok ne zamagljuje što čitatelj bira.

5. Povlačenje i promjena mišljenja

• Recite čitateljima da kasnije mogu promijeniti izbor, i kako: poveznica u podnožju, plutajuća ikona ili stranica s postavkama.
• Koristite istu formulaciju posvuda gdje se pojavljuje poveznica na postavke, da je čitatelji prepoznaju.
• Povlačenje učinite jednako lakim kao davanje privole. Ako je privola zahtijevala jedan klik, povlačenje ne bi trebalo zahtijevati pet.

6. Formulacija američke odjave

• Koristite očekivani tekst poveznice. Čitatelji iz Kalifornije traže formulacije poput “Do Not Sell or Share My Personal Information” ili alternativnu poveznicu za odjavu dopuštenu propisima.
• Objasnite što odjava radi u jednoj rečenici: na primjer, da se oglasi i dalje mogu pojavljivati, ali neće biti temeljeni na podacima podijeljenim s partnerima.
• Priznajte signale preglednika. Ako poštujete Global Privacy Control, navedite to u svojoj obavijesti.

7. Čitljivost i pristupačnost

• Težite kratkim rečenicama i uobičajenim riječima; pročitajte tekst naglas da uočite nespretne formulacije.
• Neka prva razina bude sažeta, a detalje premjestite na drugu razinu.
• Pobrinite se da svaki gumb ima pristupačan naziv koji odgovara njegovoj vidljivoj oznaci.
• Provjerite kontrast i veličinu fonta, osobito za opcije odbijanja i postavki.

8. Prevođenje

• Neka tekst pregledaju izvorni govornici, a ne samo da bude strojno preveden.
• Provjerite stanu li prevedene oznake gumba i dalje i znače li potpuno isto.
• Pravne pojmove držite dosljednima između banera, centra za postavke i obavijesti o privatnosti na svakom jeziku.

9. Usklađenost s ostatkom stranice

• Pobrinite se da baner, centar za postavke, politika kolačića i obavijest o privatnosti opisuju iste svrhe i partnere.
• Ažurirajte tekst kad god dodate dobavljača ili svrhu i zabilježite promjenu.
• Ponovno pročitajte baner nakon svakog redizajna; promjene rasporeda često skrate ili preslože tekst.

Kako FlexyConsent pomaže

Baner FlexyConsenta dostupan je na 58 jezika, što vam daje prevedeno polazište koje možete pregledati s izvornim govornicima, i podržava strukturu svrha IAB TCF 2.4 uz američka iskustva odjave prema GPP v1.1.

Ključni zaključci

• Recite tko pita, za što i zašto, jednostavnim jezikom.
• Koristite oznake gumba koje navode svoj učinak i dajte odbijanju istu težinu kao prihvaćanju gdje vrijedi opt-in.
• Izbjegavajte izazivanje krivnje, lažnu hitnost i dvostruke negacije.
• Objasnite kako se izbor mijenja i držite povlačenje jednako lakim kao privolu.
• Pregledajte tekst na svakom jeziku i držite ga usklađenim s obavijesti o privatnosti.