डिज़ाइन से ज़्यादा शब्द तय करते हैं

सहमति बैनर की अधिकांश सलाह लेआउट, रंगों और बटन की जगह पर केंद्रित होती है। वे मायने रखते हैं, लेकिन पाठकों को निर्णय लेने से पहले वास्तव में बैनर का पाठ ही समझना होता है। अस्पष्ट, क़ानूनी भाषा वाले या भ्रामक शब्द उलझे हुए चुनावों, शिकायतों और कई न्यायक्षेत्रों में ऐसे चुनाव की ओर ले जाते हैं जो वैध सूचित सहमति न माना जाए। इसके उलट, स्पष्ट शब्द ऐसे निर्णय देते हैं जिन पर पाठक टिके रहते हैं।

बैनर कॉपी, प्रेफ़रेंस सेंटर के पाठ और उनके आसपास के लेबल लिखते या समीक्षा करते समय इस चेकलिस्ट का उपयोग करें।

1. हेडलाइन और शुरुआती वाक्य

• बताएँ कि क्या हो रहा है। “हम आपकी गोपनीयता को महत्व देते हैं” जैसी हेडलाइन पाठक को कुछ नहीं बताती। कुछ ठोस चुनें, जैसे “चुनें कि हम और हमारे पार्टनर आपके डेटा का उपयोग कैसे करें”।
• बताएँ कि कौन पूछ रहा है। अपनी साइट या ब्रांड का नाम उपयोग करें, ताकि पाठक जाने कि अनुरोध आपकी ओर से है, किसी अज्ञात तृतीय पक्ष की ओर से नहीं।
• एक वाक्य में कारण समझाएँ। यदि विज्ञापन आपके कंटेंट का खर्च उठाते हैं, तो सीधे कहें। ईमानदार कारण अस्पष्ट कारण से ज़्यादा विश्वसनीय होता है।

2. सरल भाषा में उद्देश्य

• बताएँ कि डेटा किस काम आता है, केवल यह नहीं कि कौन-सी तकनीक शामिल है। “आपकी रुचियों के आधार पर विज्ञापन दिखाना” “विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग करना” से ज़्यादा स्पष्ट है।
• जहाँ प्रासंगिक हो, पार्टनरों और उनकी संख्या का उल्लेख करें, और पूरी सूची एक ही चरण में सुलभ रखें।
• जार्गन से बचें, जैसे “आपके अनुभव को बेहतर बनाना” या “सेवाओं को ऑप्टिमाइज़ करना”, जब तक आप उसका अर्थ न समझाएँ।
• फ़्रेमवर्क के शब्दों का सम्मान करें। यदि आप IAB Transparency and Consent Framework का उपयोग करते हैं, तो उसकी नीतियाँ तय करती हैं कि उद्देश्यों के नाम और विवरण कैसे हों। अपना परिचयात्मक पाठ उन विवरणों के अनुरूप रखें, उन्हें दोबारा न लिखें।

3. बटन लेबल

• हर बटन का प्रभाव स्पष्ट करें। “सभी स्वीकार करें” और “सभी अस्वीकार करें” असंदिग्ध हैं। “ठीक है”, “समझ गया” या “जारी रखें” नहीं हैं, क्योंकि वे नहीं बताते कि पाठक किस बात पर सहमत हो रहा है।
• स्वीकार करने और मना करने को समान महत्व दें। जहाँ ऑप्ट-इन मानक लागू होता है, वहाँ मना करने का विकल्प स्वीकार करने के विकल्प जितना ही आसानी से मिलने और उपयोग करने योग्य होना चाहिए, शब्दों में भी और प्रमुखता में भी।
• सेटिंग्स के रास्ते को साफ़ लेबल करें। “विकल्प प्रबंधित करें” या “अनुकूलित करें” पाठकों को बताता है कि वे हर उद्देश्य के लिए अलग से निर्णय ले सकते हैं।
• लेबल छोटे रखें। दो या तीन शब्द छोटी स्क्रीन पर समा जाते हैं और अनुवाद में भी टिकते हैं।

4. टोन

• अपराध-बोध न कराएँ। “नहीं, मैं पत्रकारिता का समर्थन नहीं करना चाहता” जैसे वाक्यांश पाठकों पर दबाव डालते हैं और भ्रामक डिज़ाइन के रूप में व्यापक रूप से आलोचित हैं।
• झूठी जल्दबाज़ी न दिखाएँ और ऐसा संकेत न दें कि ट्रैकिंग के बिना साइट काम नहीं करेगी, जबकि वह करेगी।
• छिपे अर्थ न रखें। “वैयक्तिकरण अक्षम न करें” जैसे दोहरे निषेध से बचें।
• मित्रवत लेकिन तथ्यात्मक रहें। हल्का, मानवीय लहजा ठीक है, बशर्ते वह इस बात को धुंधला न करे कि पाठक क्या चुन रहा है।

5. वापसी और मन बदलना

• पाठकों को बताएँ कि वे अपना चुनाव बाद में बदल सकते हैं, और कैसे: फ़ुटर लिंक, फ़्लोटिंग आइकन या सेटिंग्स पेज।
• सेटिंग्स लिंक जहाँ भी दिखे, वहाँ वही शब्द उपयोग करें, ताकि पाठक उसे पहचानें।
• सहमति वापस लेना उसे देने जितना आसान बनाएँ। अगर सहमति एक क्लिक में दी गई, तो वापसी में पाँच क्लिक नहीं लगने चाहिए।

6. अमेरिकी ऑप्ट-आउट शब्दावली

• अपेक्षित लिंक पाठ उपयोग करें। कैलिफ़ोर्निया के पाठक “Do Not Sell or Share My Personal Information” जैसे शब्द, या विनियमों में अनुमत वैकल्पिक ऑप्ट-आउट लिंक खोजते हैं।
• एक वाक्य में समझाएँ कि ऑप्ट-आउट क्या करता है: उदाहरण के लिए, कि विज्ञापन फिर भी दिख सकते हैं, लेकिन पार्टनरों के साथ साझा किए गए डेटा पर आधारित नहीं होंगे।
• ब्राउज़र सिग्नल को स्वीकार करें। यदि आप Global Privacy Control का सम्मान करते हैं, तो अपने नोटिस में यह कहें।

7. पठनीयता और सुगम्यता

• छोटे वाक्य और आम शब्द रखें; अटपटे वाक्यांश पकड़ने के लिए पाठ को ज़ोर से पढ़ें।
• पहली परत संक्षिप्त रखें और विवरण दूसरी परत में ले जाएँ।
• सुनिश्चित करें कि हर बटन का एक एक्सेसिबल नाम हो जो उसके दृश्य लेबल से मेल खाता हो।
• कंट्रास्ट और फ़ॉन्ट आकार जाँचें, विशेषकर अस्वीकार और सेटिंग्स विकल्पों के लिए।

8. अनुवाद

• कॉपी की समीक्षा केवल मशीन अनुवाद पर निर्भर रहने की जगह मूल भाषियों से कराएँ।
• जाँचें कि अनूदित बटन लेबल अब भी समाते हैं और ठीक वही अर्थ रखते हैं।
• हर भाषा में बैनर, प्रेफ़रेंस सेंटर और प्राइवेसी नोटिस के बीच क़ानूनी शब्दों में एकरूपता रखें।

9. आपकी बाकी साइट के साथ संगति

• सुनिश्चित करें कि बैनर, प्रेफ़रेंस सेंटर, कुकी नीति और प्राइवेसी नोटिस समान उद्देश्यों और पार्टनरों का वर्णन करें।
• जब भी कोई वेंडर या उद्देश्य जोड़ें, कॉपी अपडेट करें और बदलाव को दर्ज करें।
• हर रीडिज़ाइन के बाद बैनर को फिर पढ़ें; लेआउट परिवर्तन अक्सर पाठ को काट देते हैं या उसका क्रम बदल देते हैं।

FlexyConsent कैसे मदद करता है

FlexyConsent का बैनर 58 भाषाओं में उपलब्ध है, जो आपको एक अनूदित शुरुआती बिंदु देता है जिसकी समीक्षा आप मूल भाषियों के साथ कर सकते हैं, और यह GPP v1.1 के तहत अमेरिकी ऑप्ट-आउट अनुभवों के साथ IAB TCF 2.4 की उद्देश्य संरचना को सपोर्ट करता है।

मुख्य बातें

• सरल भाषा में बताएँ कि कौन पूछ रहा है, किसलिए और क्यों।
• ऐसे बटन लेबल उपयोग करें जो अपना प्रभाव बताएँ, और जहाँ ऑप्ट-इन लागू हो वहाँ मना करने को स्वीकार करने जितना ही महत्व दें।
• अपराध-बोध कराने, झूठी जल्दबाज़ी और दोहरे निषेध से बचें।
• समझाएँ कि चुनाव कैसे बदला जाए, और वापसी को सहमति जितना ही आसान रखें।
• हर भाषा में कॉपी की समीक्षा करें और उसे अपने प्राइवेसी नोटिस के अनुरूप रखें।