מילים מכריעות יותר מעיצוב

רוב העצות על באנר הסכמה מתמקדות בפריסה, בצבעים ובמיקום הכפתורים. הם חשובים, אבל הטקסט על הבאנר הוא מה שהקוראים צריכים באמת להבין לפני שהם מחליטים. ניסוח מעורפל, משפטני או מניפולטיבי מוביל לבחירות מבולבלות, לתלונות ובתחומי שיפוט רבים לבחירה שאולי לא תיחשב הסכמה מדעת תקפה. ניסוח ברור, לעומת זאת, נוטה לייצר החלטות שהקוראים עומדים מאחוריהן.

השתמש ברשימה הזו כשאתה כותב או סוקר טקסט של באנר, טקסט של מרכז העדפות והתוויות שסביבם.

1. הכותרת ומשפט הפתיחה

• אמור מה קורה. כותרת כמו “הפרטיות שלך חשובה לנו” לא אומרת לקורא כלום. העדף משהו קונקרטי, כמו “בחר איך אנחנו והשותפים שלנו משתמשים בנתונים שלך”.
• ציין מי מבקש. השתמש בשם האתר או המותג שלך, כדי שהקורא ידע שהבקשה באה ממך ולא מצד שלישי לא מוכר.
• הסבר למה במשפט אחד. אם מודעות מממנות את התוכן שלך, אמור זאת בפשטות. סיבה כנה משכנעת יותר מסיבה מעורפלת.

2. מטרות בשפה פשוטה

• תאר למה הנתונים משמשים, ולא רק איזו טכנולוגיה מעורבת. “הצגת מודעות לפי תחומי העניין שלך” ברור יותר מ“שימוש בעוגיות פרסום”.
• הזכר את השותפים ואת מספרם כשזה רלוונטי, והפוך את הרשימה המלאה לנגישה בצעד אחד.
• הימנע מז'רגון כמו “שיפור החוויה שלך” או “אופטימיזציה של שירותים” אלא אם כן אתה מסביר מה הכוונה.
• כבד את ניסוח המסגרת. אם אתה משתמש ב-IAB Transparency and Consent Framework, המדיניות שלו קובעת איך נותנים שמות למטרות ומתארים אותן. שמור על טקסט הפתיחה שלך עקבי עם התיאורים האלה במקום לנסח אותם מחדש.

3. תוויות כפתורים

• הפוך את ההשפעה של כל כפתור לברורה. “אשר הכול” ו“דחה הכול” חד-משמעיים. “אישור”, “הבנתי” או “המשך” אינם, כי הם לא אומרים על מה הקורא מסכים.
• תן משקל שווה לאישור ולסירוב. היכן שחל תקן opt-in, האפשרות לסרב צריכה להיות קלה למציאה ולשימוש כמו האפשרות לאשר, בניסוח וגם בבולטות.
• תייג בבירור את מסלול ההגדרות. “ניהול בחירות” או “התאמה אישית” אומרים לקוראים שהם יכולים להחליט לפי מטרה.
• שמור על תוויות קצרות. שתיים או שלוש מילים נכנסות במסכים קטנים ושורדות תרגום.

4. טון

• בלי להטיל אשמה. ביטויים כמו “לא, אני לא רוצה לתמוך בעיתונות” לוחצים על הקוראים ונחשבים לעיצוב מניפולטיבי.
• בלי דחיפות מזויפת או רמיזות שהאתר לא יעבוד בלי מעקב כשהוא כן יעבוד.
• בלי משמעויות נסתרות. הימנע משלילה כפולה כמו “אל תבטל התאמה אישית”.
• היה ידידותי אך עובדתי. טון קליל ואנושי הוא בסדר כל עוד הוא לא מטשטש מה הקורא בוחר.

5. ביטול הסכמה ושינוי דעה

• ספר לקוראים שהם יכולים לשנות את בחירתם מאוחר יותר, ואיך: קישור בכותרת תחתונה, סמל צף או עמוד הגדרות.
• השתמש באותו ניסוח בכל מקום שבו מופיע קישור ההגדרות, כדי שהקוראים יזהו אותו.
• הפוך את ביטול ההסכמה לקל כמו מתן הסכמה. אם הסכמה דרשה לחיצה אחת, ביטולה לא צריך לדרוש חמש.

6. ניסוח opt-out אמריקאי

• השתמש בטקסט הקישור המצופה. קוראים בקליפורניה מחפשים ניסוח כמו “Do Not Sell or Share My Personal Information”, או את קישור ה-opt-out החלופי שהתקנות מתירות.
• הסבר מה opt-out עושה במשפט: למשל שמודעות עדיין עשויות להופיע אך לא יתבססו על נתונים ששותפו עם שותפים.
• הכר באותות דפדפן. אם אתה מכבד Global Privacy Control, ציין זאת בהודעה שלך.

7. קריאות ונגישות

• שאף למשפטים קצרים ולמילים נפוצות; קרא את הטקסט בקול כדי לזהות ניסוח מגושם.
• שמור על השכבה הראשונה קצרה והעבר פרטים לשכבה השנייה.
• ודא שלכל כפתור יש שם נגיש שתואם לתווית הגלויה שלו.
• בדוק ניגודיות וגודל גופן, במיוחד באפשרויות הסירוב וההגדרות.

8. תרגום

• בקש מדוברי שפת אם לסקור את הטקסט, ולא רק לסמוך על תרגום מכונה.
• בדוק שתוויות הכפתורים המתורגמות עדיין נכנסות ועדיין אומרות בדיוק אותו דבר.
• שמור על עקביות המונחים המשפטיים בין הבאנר, מרכז ההעדפות והודעת הפרטיות בכל שפה.

9. עקביות עם שאר האתר

• ודא שהבאנר, מרכז ההעדפות, מדיניות העוגיות והודעת הפרטיות מתארים את אותן מטרות ואותם שותפים.
• עדכן את הטקסט בכל פעם שאתה מוסיף ספק או מטרה, ותעד את השינוי.
• קרא מחדש את הבאנר אחרי כל עיצוב מחדש; שינויי פריסה קוצצים או מסדרים מחדש טקסט לא פעם.

איך FlexyConsent עוזר

הבאנר של FlexyConsent זמין ב-58 שפות, מה שנותן לך נקודת התחלה מתורגמת שאפשר לסקור עם דוברי שפת אם, והוא תומך במבנה המטרות של IAB TCF 2.4 לצד חוויות opt-out אמריקאיות תחת GPP v1.1.

עיקרי הדברים

• אמור מי מבקש, בשביל מה ולמה, בשפה פשוטה.
• השתמש בתוויות כפתורים שמציינות את השפעתן, ותן לסירוב אותו משקל כמו לאישור היכן שחל opt-in.
• הימנע מהטלת אשמה, מדחיפות מזויפת ומשלילה כפולה.
• הסבר איך משנים בחירה, ושמור על ביטול הסכמה קל כמו מתן הסכמה.
• סקור את הטקסט בכל שפה ושמור אותו עקבי עם הודעת הפרטיות.