Une bannière vaut ce que vaut sa traduction

Le consentement doit être éclairé. Un visiteur qui ne peut pas lire la bannière ne peut pas faire un choix éclairé, et un visiteur qui voit la moitié du texte dans sa langue et l’autre moitié en anglais a peu de chances de lui faire confiance. Pour les éditeurs qui ont une audience internationale, la localisation n’est pas une couche cosmétique ajoutée à la configuration du consentement — elle conditionne le fait même que cette configuration fonctionne.

Utilisez cette checklist lorsque vous lancez une bannière dans une nouvelle langue, ajoutez un marché ou passez en revue une configuration multilingue existante.

1. Choix de la langue

• Décidez comment la langue est choisie. L’ordre habituel est le suivant : la langue de la page que lit l’utilisateur, puis la langue du navigateur, puis une langue par défaut. Afficher la bannière dans la langue du navigateur sur une page rédigée dans une autre langue prête à confusion.
• Alignez-vous sur le sélecteur de langue du site. Si un utilisateur change la langue du site, la bannière et le centre de préférences doivent suivre.
• Évitez les règles fondées uniquement sur la géolocalisation. Le pays n’est pas la langue. La Belgique, la Suisse et le Canada ont chacun plusieurs langues officielles, et de nombreux utilisateurs consultent les sites dans d’autres langues que la principale de leur pays.
• Définissez une langue de repli. Lorsqu’aucune traduction n’existe pour une langue, repliez-vous sur une langue que l’utilisateur est susceptible de lire, et non silencieusement sur une bannière vide ou cassée.

2. Exhaustivité

• Chaque couche est traduite. La première couche, le centre de préférences, les descriptions des finalités, le détail des fournisseurs, le lien de retrait et tous les messages de confirmation.
• Les libellés de boutons sont traduits de manière cohérente. “Tout accepter”, “Tout refuser” et “Gérer les options” doivent employer les mêmes termes dans la bannière et dans le centre de préférences.
• Les textes standard utilisent les traductions officielles. Si vous utilisez l’IAB TCF, les noms et descriptions des finalités sont standardisés, et les traductions sont maintenues avec la Global Vendor List. Utilisez-les plutôt que de rédiger vos propres versions.
• Votre politique en matière de cookies existe dans la même langue, ou la bannière indique clairement dans quelle langue la politique est rédigée.

3. Exactitude et ton

• Relisez la traduction automatique. Une traduction littérale de “intérêt légitime” ou de “publicité personnalisée” peut sembler absurde. Faites vérifier au moins la première couche par un locuteur courant.
• Conservez le même sens d’une langue à l’autre. N’adoucissez pas la description du suivi dans une langue en la laissant explicite dans une autre.
• Utilisez le registre formel ou informel que votre site emploie par ailleurs dans cette langue.
• Vérifiez la terminologie juridique avec un conseil local pour les marchés où une formulation précise est attendue.

4. Mise en page et écriture

• Foisonnement du texte. Certaines langues demandent nettement plus de place que l’anglais pour le même message. Les boutons ne doivent pas être tronqués ni se replier en formes illisibles.
• Langues écrites de droite à gauche. L’arabe, l’hébreu, le persan et l’ourdou exigent une mise en page en miroir : alignement du texte, ordre des boutons et sens des interrupteurs. Vérifiez aussi le centre de préférences, pas seulement la première couche.
• Polices. Vérifiez que la police de la bannière couvre l’écriture, y compris les caractères cyrilliques, grecs, devanagari, thaïs et CJC. Les glyphes manquants s’affichent sous forme de carrés.
• L’égalité de visibilité continue de s’appliquer. Un libellé de refus plus long ne doit pas se retrouver visuellement plus petit que le bouton d’acceptation.
• Largeurs mobiles. Testez chaque langue sur un écran étroit, là où les problèmes de foisonnement apparaissent en premier.

5. Noms des fournisseurs et des finalités

• Les noms des fournisseurs restent tels quels ; les descriptions des fournisseurs et les finalités doivent être dans la langue de l’utilisateur lorsque des traductions existent.
• Vos propres finalités, si vous déclarez des finalités d’éditeur ou des catégories hors TCF, nécessitent des traductions que vous maintenez vous-même. Ce sont les textes le plus souvent laissés en anglais.
• Les durées de conservation et les catégories de données doivent être exprimées dans un format que les utilisateurs comprennent, par exemple en jours ou en mois dans leur propre langue.

6. Tests

1. Réglez tour à tour la langue du navigateur sur chaque langue prise en charge et chargez une page dans un profil vierge.
2. Confirmez que la bannière s’affiche dans la langue attendue et que chaque bouton fonctionne.
3. Ouvrez le centre de préférences et parcourez toutes les finalités et tous les fournisseurs à la recherche de textes non traduits.
4. Changez la langue du site et confirmez que la bannière suit.
5. Testez les langues de droite à gauche sur ordinateur comme sur mobile.
6. Vérifiez que le consentement donné dans une langue est respecté après le passage à une autre, au lieu de redemander.

7. Maintenance

• Suivez les modifications de texte. Quand vous modifiez la bannière en anglais, notez quelles traductions doivent être mises à jour.
• Réexaminez après les mises à jour de la liste de fournisseurs, car de nouveaux fournisseurs et de nouvelles descriptions peuvent apparaître sans traduction.
• Surveillez les taux de consentement par langue. Une baisse soudaine dans une langue révèle souvent un problème de traduction ou de mise en page plutôt qu’un changement d’attitude des utilisateurs.

Comment FlexyConsent gère les langues

La bannière FlexyConsent est disponible en 57 langues : la première couche et le centre de préférences peuvent donc être affichés dans la langue du visiteur sans que vous ayez à maintenir chaque texte vous-même. Vous devez toujours relire les textes que vous rédigez, comme les finalités personnalisées et votre politique en matière de cookies.

Points clés à retenir

• Un consentement éclairé suppose une bannière que le visiteur peut réellement lire.
• Choisissez la langue de la bannière d’abord d’après la page, puis le navigateur, puis un repli raisonnable.
• Traduisez chaque couche et utilisez les traductions officielles du TCF pour les textes standard.
• Testez le foisonnement du texte, les mises en page de droite à gauche et la couverture des polices sur mobile.
• Surveillez les taux de consentement par langue pour repérer tôt les problèmes de localisation.