چک‌لیست متن‌نویسی بنر رضایت: کلمات روشن برای انتخاب‌های بهتر
کلمات بیش از طراحی تعیین‌کننده‌اند
بیشتر توصیه‌های بنر رضایت روی چیدمان، رنگ‌ها و جای دکمه‌ها تمرکز دارند. آن‌ها مهم‌اند، اما متن بنر چیزی است که خوانندگان واقعاً باید پیش از تصمیم بفهمند. متن مبهم، حقوقی‌مآب یا فریبنده به انتخاب‌های گیج‌کننده، شکایت و در بسیاری از حوزه‌های قضایی به انتخابی می‌انجامد که شاید رضایت آگاهانه معتبر به حساب نیاید. در مقابل، متن روشن معمولاً تصمیم‌هایی می‌سازد که خوانندگان پای آن‌ها می‌ایستند.
از این چک‌لیست هنگام نوشتن یا بازبینی متن بنر، متن مرکز ترجیحات و برچسب‌های اطراف آن‌ها استفاده کنید.
۱. عنوان و جمله آغازین
- بگویید چه اتفاقی می‌افتد. عنوانی مانند “ما به حریم خصوصی شما اهمیت می‌دهیم” چیزی به خواننده نمی‌گوید. چیزی ملموس‌تر را ترجیح دهید، مثلاً “انتخاب کنید ما و شرکایمان چگونه از داده‌های شما استفاده کنیم”.
- نام درخواست‌کننده را بیاورید. نام سایت یا برند خود را بیاورید تا خواننده بداند درخواست از طرف شماست، نه یک شخص ثالث ناشناس.
- دلیل را در یک جمله توضیح دهید. اگر تبلیغات هزینه محتوای شما را تأمین می‌کنند، ساده بگویید. دلیل صادقانه از دلیل مبهم متقاعدکننده‌تر است.
۲. اهداف به زبان ساده
- بگویید داده برای چه استفاده می‌شود، نه فقط کدام فناوری درگیر است. “نمایش تبلیغات بر اساس علایق شما” از “استفاده از کوکی‌های تبلیغاتی” روشن‌تر است.
- شرکا و تعدادشان را ذکر کنید در جایی که مرتبط است، و فهرست کامل را با یک گام در دسترس بگذارید.
- از اصطلاحات کلیشه‌ای بپرهیزید مانند “بهبود تجربه شما” یا “بهینه‌سازی خدمات” مگر اینکه توضیح دهید معنایش چیست.
- به عبارات چارچوب احترام بگذارید. اگر از IAB Transparency and Consent Framework استفاده می‌کنید، سیاست‌های آن نحوه نام‌گذاری و توصیف اهداف را تعیین می‌کند. متن مقدماتی خودتان را با آن توصیف‌ها هماهنگ نگه دارید و آن‌ها را بازنویسی نکنید.
۳. برچسب دکمه‌ها
- اثر هر دکمه را آشکار کنید. “پذیرش همه” و “رد همه” بی‌ابهام‌اند. “باشه”، “متوجه شدم” یا “ادامه” نیستند، چون نمی‌گویند خواننده با چه چیزی موافقت می‌کند.
- به پذیرفتن و رد کردن وزن برابر بدهید. جایی که استاندارد رضایت صریح اعمال می‌شود، گزینه رد باید به همان اندازه گزینه پذیرش پیدا کردن و استفاده‌اش آسان باشد، هم در متن و هم در برجستگی.
- مسیر تنظیمات را روشن برچسب بزنید. “مدیریت انتخاب‌ها” یا “سفارشی‌سازی” به خوانندگان می‌گوید می‌توانند برای هر هدف جداگانه تصمیم بگیرند.
- برچسب‌ها را کوتاه نگه دارید. دو یا سه کلمه روی صفحه‌های کوچک جا می‌شود و از ترجمه سالم به در می‌برد.
۴. لحن
- احساس گناه ندهید. عباراتی مانند “نه، نمی‌خواهم از روزنامه‌نگاری حمایت کنم” بر خوانندگان فشار می‌آورند و به‌طور گسترده به‌عنوان طراحی فریبنده نقد می‌شوند.
- فوریت کاذب یا این القا را که سایت بدون ردیابی کار نخواهد کرد در حالی که می‌کند، نیاورید.
- معنای پنهان نداشته باشید. از نفی مضاعف مانند “شخصی‌سازی را غیرفعال نکن” بپرهیزید.
- صمیمی اما واقع‌گرا باشید. لحن سبک و انسانی اشکالی ندارد، به شرط آنکه آنچه خواننده انتخاب می‌کند را مبهم نکند.
۵. پس‌گیری و تغییر نظر
- به خوانندگان بگویید بعداً می‌توانند انتخابشان را عوض کنند و چگونه: پیوند در پاورقی، آیکون شناور یا صفحه تنظیمات.
- در همه جا که پیوند تنظیمات ظاهر می‌شود از یک عبارت استفاده کنید تا خوانندگان آن را بشناسند.
- پس‌گیری را به آسانی دادن رضایت کنید. اگر رضایت یک کلیک بود، پس‌گیری نباید پنج کلیک طول بکشد.
۶. متن انصراف در آمریکا
- از متن پیوند مورد انتظار استفاده کنید. خوانندگان کالیفرنیا دنبال عباراتی مانند “Do Not Sell or Share My Personal Information” یا پیوند جایگزین انصرافی که مقررات اجازه داده‌اند می‌گردند.
- توضیح دهید انصراف چه می‌کند در یک جمله: مثلاً اینکه تبلیغات ممکن است همچنان نمایش داده شوند اما بر اساس داده‌های اشتراک‌گذاری‌شده با شرکا نخواهند بود.
- سیگنال‌های مرورگر را به رسمیت بشناسید. اگر به Global Privacy Control احترام می‌گذارید، در اعلامیه خود بگویید.
۷. خوانایی و دسترس‌پذیری
- جمله‌های کوتاه و کلمات رایج را هدف بگیرید؛ متن را با صدای بلند بخوانید تا عبارت‌های ناجور را پیدا کنید.
- لایه اول را مختصر نگه دارید و جزئیات را به لایه دوم ببرید.
- مطمئن شوید هر دکمه نام دسترس‌پذیری دارد که با برچسب دیدنی‌اش مطابقت دارد.
- کنتراست و اندازه فونت را بررسی کنید، به‌ویژه برای گزینه‌های رد و تنظیمات.
۸. ترجمه
- متن را فقط با ترجمه ماشینی رها نکنید؛ سخنگویان بومی بازبینی کنند.
- بررسی کنید برچسب‌های ترجمه‌شده دکمه‌ها هنوز جا می‌شوند و هنوز دقیقاً همان معنا را می‌دهند.
- اصطلاحات حقوقی را در هر زبان بین بنر، مرکز ترجیحات و اعلامیه حریم خصوصی یکسان نگه دارید.
۹. هماهنگی با بقیه سایت
- مطمئن شوید بنر، مرکز ترجیحات، سیاست کوکی و اعلامیه حریم خصوصی همان اهداف و شرکا را توصیف می‌کنند.
- هر بار فروشنده یا هدفی اضافه می‌کنید متن را به‌روز کنید و تغییر را ثبت کنید.
- بنر را پس از هر بازطراحی دوباره بخوانید؛ تغییرات چیدمان اغلب متن را کوتاه یا جابه‌جا می‌کنند.
FlexyConsent چگونه کمک می‌کند
بنر FlexyConsent در ۵۸ زبان در دسترس است که نقطه شروعی ترجمه‌شده می‌دهد تا با سخنگویان بومی بازبینی‌اش کنید، و ساختار اهداف IAB TCF 2.4 را در کنار تجربه‌های انصراف آمریکا تحت GPP v1.1 پشتیبانی می‌کند.
نکات کلیدی
- بگویید چه کسی می‌خواهد، برای چه و چرا، به زبان ساده.
- برچسب دکمه‌هایی بگذارید که اثرشان را بگویند و جایی که رضایت صریح اعمال می‌شود به رد کردن همان وزنی را بدهید که به پذیرفتن.
- از احساس گناه دادن، فوریت کاذب و نفی مضاعف بپرهیزید.
- توضیح دهید چگونه می‌توان انتخاب را تغییر داد و پس‌گیری را به آسانی رضایت نگه دارید.
- متن را در هر زبان بازبینی کنید و با اعلامیه حریم خصوصی هماهنگ نگه دارید.