Sõnad otsustavad rohkem kui disain

Enamik nõusolekubännerite nõuandeid keskendub paigutusele, värvidele ja nuppude asetusele. Need on olulised, kuid just bänneri tekstist peab lugeja enne otsustamist aru saama. Ebamäärane, juriidiline või manipuleeriv sõnastus viib segadusse ajanud valikute, kaebuste ja paljudes jurisdiktsioonides valikuni, mis ei pruugi lugeda kehtivaks teadlikuks nõusolekuks. Selge sõnastus seevastu annab tavaliselt otsuseid, mille selja taha lugejad jäävad.

Kasutage seda kontrollnimekirja bänneri teksti, eelistuste keskuse teksti ja nende ümber olevate siltide kirjutamisel või ülevaatamisel.

1. Pealkiri ja avalause

• Öelge, mis toimub. Pealkiri, nagu “Hindame teie privaatsust”, ei ütle lugejale midagi. Eelistage midagi konkreetset, näiteks “Valige, kuidas meie ja meie partnerid teie andmeid kasutavad”.
• Nimetage, kes küsib. Kasutage oma saidi või brändi nime, et lugeja teaks, et taotlus tuleb teilt, mitte tundmatult kolmandalt osapoolelt.
• Selgitage miks, ühe lausega. Kui reklaamid rahastavad teie sisu, öelge seda selgelt. Aus põhjus veenab rohkem kui ebamäärane.

2. Eesmärgid lihtsas keeles

• Kirjeldage, milleks andmeid kasutatakse, mitte ainult seda, milline tehnoloogia on kaasatud. “Näidata teie huvidel põhinevaid reklaame” on selgem kui “kasutada reklaamiküpsiseid”.
• Maininge partnereid ja nende arvu, kui see on asjakohane, ning tehke täielik loetelu kättesaadavaks ühe sammuga.
• Vältige žargooni, nagu “kogemuse parandamine” või “teenuste optimeerimine”, kui te ei selgita, mida see tähendab.
• Järgige raamistiku sõnastust. Kui kasutate IAB Transparency and Consent Frameworki, määravad selle poliitikad, kuidas eesmärke nimetatakse ja kirjeldatakse. Hoidke oma sissejuhatav tekst nende kirjeldustega kooskõlas, selle asemel et neid ümber sõnastada.

3. Nuppude sildid

• Tehke iga nupu mõju ilmselgeks. “Nõustu kõigiga” ja “Keeldu kõigest” on üheselt mõistetavad. “OK”, “Sain aru” või “Jätka” ei ole, sest need ei ütle, millega lugeja nõustub.
• Andke nõustumisele ja keeldumisele võrdne kaal. Kui kehtib eelneva nõusoleku standard, peaks keeldumisvõimalus olema sama lihtne leida ja kasutada kui nõustumine, nii sõnastuse kui ka esiletõstu poolest.
• Märgistage sätete tee selgelt. “Halda valikuid” või “Kohanda” annab lugejatele teada, et nad saavad iga eesmärgi kohta eraldi otsustada.
• Hoidke sildid lühikesed. Kaks või kolm sõna mahuvad väikestele ekraanidele ja jäävad tõlkes püsima.

4. Toon

• Ei mingit süütunde tekitamist. Fraasid nagu “Ei, ma ei soovi ajakirjandust toetada” avaldavad lugejatele survet ja neid kritiseeritakse laialdaselt manipuleeriva disainina.
• Ei mingit võltskiireloomulisust ega vihjeid, et sait ei tööta ilma jälgimiseta, kui see töötab.
• Ei mingeid varjatud tähendusi. Vältige topeltkeeldusi, nagu “Ära keela isikupärastamist”.
• Olge sõbralikud, kuid faktipõhised. Kerge, inimlik toon sobib, kui see ei hägusta seda, mida lugeja valib.

5. Tagasivõtmine ja meelemuutus

• Öelge lugejatele, et nad saavad oma valikut hiljem muuta, ja kuidas: jaluse link, ujuv ikoon või sätete leht.
• Kasutage kõikjal sama sõnastust, kus sätete link ilmub, et lugejad selle ära tunneksid.
• Tehke tagasivõtmine sama lihtsaks kui nõusoleku andmine. Kui nõusolek võttis ühe klõpsu, ei tohiks tagasivõtmine võtta viit.

6. USA keeldumise sõnastus

• Kasutage oodatud lingi teksti. California lugejad otsivad sõnastust, nagu “Do Not Sell or Share My Personal Information”, või määrustes lubatud alternatiivset keeldumislinki.
• Selgitage ühe lausega, mida keeldumine teeb: näiteks et reklaamid võivad endiselt ilmuda, kuid need ei põhine partneritega jagatud andmetel.
• Tunnistage brauseri signaale. Kui austate Global Privacy Controli, öelge seda oma teatises.

7. Loetavus ja ligipääsetavus

• Püüdke lühikeste lausete ja tavaliste sõnade poole; lugege teksti valjusti, et kohmakaid fraase märgata.
• Hoidke esimene kiht lühike ja viige detailid teisele kihile.
• Veenduge, et igal nupul on ligipääsetav nimi, mis vastab selle nähtavale sildile.
• Kontrollige kontrasti ja kirjasuurust, eriti keeldumise ja sätete valikute puhul.

8. Tõlkimine

• Laske tekst emakeelsetel kõnelejatel üle vaadata, mitte ainult masintõlkida.
• Kontrollige, et tõlgitud nuppude sildid mahuvad endiselt ära ja tähendavad endiselt täpselt sama.
• Hoidke juriidilised terminid igas keeles bänneri, eelistuste keskuse ja privaatsusteatise vahel järjepidevad.

9. Kooskõla ülejäänud saidiga

• Veenduge, et bänner, eelistuste keskus, küpsisepoliitika ja privaatsusteatis kirjeldavad samu eesmärke ja partnereid.
• Uuendage teksti alati, kui lisate müüja või eesmärgi, ning registreerige muudatus.
• Lugege bännerit pärast iga ümberdisainimist uuesti; paigutuse muudatused lühendavad või järjestavad teksti sageli ümber.

Kuidas FlexyConsent aitab

FlexyConsenti bänner on saadaval 58 keeles, mis annab tõlgitud lähtepunkti, mida saate emakeelsete kõnelejatega üle vaadata, ning see toetab IAB TCF 2.4 eesmärkide struktuuri koos USA keeldumiskogemustega GPP v1.1 alusel.

Peamised järeldused

• Öelge lihtsas keeles, kes küsib, milleks ja miks.
• Kasutage nuppude silte, mis ütlevad nende mõju, ning andke keeldumisele sama kaal kui nõustumisele seal, kus kehtib eelnev nõusolek.
• Vältige süütunde tekitamist, võltskiireloomulisust ja topeltkeeldusi.
• Selgitage, kuidas valikut muuta, ja hoidke tagasivõtmine sama lihtsana kui nõusolek.
• Vaadake tekst üle igas keeles ja hoidke see oma privaatsusteatisega kooskõlas.