Словы вырашаюць больш, чым дызайн

Большасць парад па банерах згоды засяроджана на макеце, колерах і размяшчэнні кнопак. Гэта важна, але менавіта тэкст банера чытач павінен зразумець, перш чым прыняць рашэнне. Расплывістыя, юрыдычна перагружаныя або маніпулятыўныя фармулёўкі вядуць да блытаных выбараў, скарг і, у многіх юрысдыкцыях, да выбару, які можа не лічыцца сапраўднай інфармаванай згодай. Ясныя фармулёўкі, наадварот, звычайна вядуць да рашэнняў, за якімі чытачы гатовы стаяць.

Выкарыстоўвайце гэты чэк-ліст, калі пішаце або правярайце тэкст банера, тэкст цэнтра пераваг і подпісы вакол іх.

1. Загаловак і першы сказ

• Скажыце, што адбываецца. Загаловак кшталту «Мы цэнім вашу канфідэнцыйнасць» нічога не паведамляе чытачу. Лепш нешта канкрэтнае, напрыклад «Абярыце, як мы і нашы партнёры выкарыстоўваем вашы даныя».
• Назавіце, хто пытаецца. Выкарыстоўвайце назву сайта або брэнда, каб чытач ведаў, што запыт паступае ад вас, а не ад невядомай трэцяй асобы.
• Растлумачце навошта, адным сказам. Калі кантэнт фінансуецца рэкламай, скажыце пра гэта прама. Сумленная прычына больш пераканаўчая за расплывістую.

2. Мэты простай мовай

• Апісвайце, для чаго выкарыстоўваюцца даныя, а не толькі якая тэхналогія задзейнічана. «Паказваць рэкламу паводле вашых інтарэсаў» зразумелей, чым «выкарыстоўваць рэкламныя cookie».
• Згадвайце партнёраў і іх колькасць, дзе гэта дарэчы, і рабіце поўны спіс даступным за адзін крок.
• Пазбягайце жаргону, напрыклад «паляпшаць ваш досвед» або «аптымізаваць сэрвісы», калі не тлумачыце, што гэта значыць.
• Прытрымлівайцеся фармулёвак фрэймворка. Калі вы выкарыстоўваеце IAB Transparency and Consent Framework, яго палітыкі прадпісваюць, як называць і апісваць мэты. Узгадніце ўласны ўступны тэкст з гэтымі апісаннямі, а не перапісвайце іх.

3. Подпісы на кнопках

• Няхай дзеянне кожнай кнопкі будзе відавочным. «Прыняць усё» і «Адхіліць усё» адназначныя. «ОК», «Зразумела» або «Працягнуць» — не, бо не кажуць, з чым згаджаецца чытач.
• Надавайце аднолькавую вагу згодзе і адмове. Дзе дзейнічае стандарт opt-in, магчымасць адмовіцца павінна быць гэтак жа лёгка знайсці і выкарыстаць, як магчымасць пагадзіцца, — і па фармулёўцы, і па прыкметнасці.
• Дакладна падпісвайце шлях да налад. «Кіраваць выбарам» або «Наладзіць» кажа чытачам, што яны могуць вырашаць па кожнай мэце паасобку.
• Рабіце подпісы кароткімі. Два-тры словы змяшчаюцца на малых экранах і перажываюць пераклад.

4. Тон

• Не ціскайце на пачуццё віны. Фразы кшталту «Не, я не хачу падтрымліваць журналістыку» ціснуць на чытачоў і шырока крытыкуюцца як маніпулятыўны дызайн.
• Ніякай ілжывай тэрміновасці і намёкаў на тое, што сайт не будзе працаваць без адсочвання, калі насамрэч будзе.
• Ніякіх схаваных сэнсаў. Пазбягайце двайных адмаўленняў кшталту «Не выключаць персаналізацыю».
• Будзьце прыязнымі, але дакладнымі. Лёгкі, чалавечы тон дарэчны, пакуль ён не размывае сутнасць выбару.

5. Адкліканне і змена рашэння

• Скажыце чытачам, што выбар можна змяніць пазней, і як: спасылка ў футары, плаваючы значок або старонка налад.
• Выкарыстоўвайце аднолькавую фармулёўку ўсюды, дзе з’яўляецца спасылка на налады, каб чытачы яе пазнавалі.
• Рабіце адкліканне такім жа простым, як згода. Калі на згоду хапіла аднаго кліку, на адкліканне не павінна сысці пяць.

6. Фармулёўкі адмовы для ЗША

• Выкарыстоўвайце чаканы тэкст спасылкі. Чытачы з Каліфорніі шукаюць фармулёўкі кшталту «Не прадаваць і не перадаваць маю асабістую інфармацыю» або альтэрнатыўную спасылку для адмовы, дазволеную нарматыўнымі актамі.
• Растлумачце, што робіць адмова, адным сказам: напрыклад, што рэклама ўсё роўна можа паказвацца, але не будзе грунтавацца на данных, перададзеных партнёрам.
• Прызнавайце сігналы браўзера. Калі вы ўлічваеце Global Privacy Control, скажыце пра гэта ў сваім паведамленні.

7. Чытэльнасць і даступнасць

• Імкніцеся да кароткіх сказаў і звычайных слоў; прачытайце тэкст услых, каб заўважыць нязграбныя звароты.
• Рабіце першы ўзровень кароткім, а падрабязнасці пераносьце на другі.
• Пераканайцеся, што кожная кнопка мае даступнае імя, якое супадае з бачным подпісам.
• Праверце кантраснасць і памер шрыфту, асабліва для варыянтаў адмовы і налад.

8. Пераклад

• Няхай тэксты правяраюць носьбіты мовы, а не толькі машынны пераклад.
• Праверце, што перакладзеныя подпісы кнопак усё яшчэ змяшчаюцца і азначаюць дакладна тое самае.
• Захоўвайце адзінства юрыдычных тэрмінаў паміж банерам, цэнтрам пераваг і паведамленнем аб канфідэнцыйнасці на кожнай мове.

9. Узгодненасць з астатнім сайтам

• Пераканайцеся, што банер, цэнтр пераваг, палітыка cookie і паведамленне аб канфідэнцыйнасці апісваюць тыя самыя мэты і партнёраў.
• Абнаўляйце тэкст кожны раз, калі дадаяце вендара або мэту, і фіксуйце змену.
• Перачытвайце банер пасля кожнага рэдызайну: змены макета часта абразаюць або перастаўляюць тэкст.

Як дапамагае FlexyConsent

Банер FlexyConsent даступны на 58 мовах, што дае перакладзены пункт адліку, які вы можаце праверыць з носьбітамі мовы, і падтрымлівае структуру мэт IAB TCF 2.4 разам са сцэнарыямі адмовы для ЗША паводле GPP v1.1.

Ключавыя высновы

• Кажыце простай мовай, хто пытаецца, навошта і чаму.
• Выкарыстоўвайце подпісы кнопак, што называюць іх дзеянне, і надавайце адмове тую ж вагу, што і згодзе, там, дзе прымяняецца opt-in.
• Пазбягайце ціску на віну, ілжывай тэрміновасці і двайных адмаўленняў.
• Тлумачце, як змяніць выбар, і рабіце адкліканне такім жа простым, як згода.
• Правярайце тэксты на кожнай мове і ўзгадняйце іх з паведамленнем аб канфідэнцыйнасці.