Шта Mailchimp-ове површине за праћење заправо раде

Типична Mailchimp инсталација дотиче три различите површине за праћење, свака са сопственим обрасцем интеграције и сопственим питањем пристанка. Оператери који их у свести сведу на „Mailchimp скрипту" пропуштају оне делове који су важни.

Уграђени обрасци за пријаву

Најчешћа Mailchimp инсталација је уграђени образац за пријаву — мали HTML/CSS блок залепљен на веб-сајт који при подношењу шаље захтев на Mailchimp-ову претплатну крајњу тачку. Сам образац не поставља колачиће нити учитава спољне скрипте. То је Mailchimp површина са најмањим ризиком са становишта приватности. Питање пристанка за уграђене обрасце тиче се пристанка на претплату путем имејла (покривено пољем за потврду на самом обрасцу), а не колачића.

Искачући обрасци за пријаву

Искачући прозори су тежа интеграција. Mailchimp-ова библиотека за искачуће прозоре (учитана са chimpstatic.com/mcjs-connected) је потпун JavaScript SDK који прати понашање посетилаца да би одлучио када да прикаже искачући прозор, поставља колачиће да би запамтио стање одбијања и извештава Mailchimp о догађајима приказивања и подношења. Колачићи нису неопходни, а SDK се иницијализује у тренутку учитавања странице. Ово је површина за коју је потребна CMP баријера.

Mailchimp праћење сајта

За Mailchimp кориснике који повежу продавницу (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) или омогуће Mailchimp скрипту за праћење, Mailchimp инсталира слој за праћење понашања који прати прегледе страница, кликове и догађаје куповине, приписујући их познатим претплатницима. Ово је највише аналитичка површина и она која најјасније захтева пристанак категорије маркетинга у складу са GDPR.

Изворне Mailchimp контроле приватности

Mailchimp је полако проширио своје изворне примитиве приватности, али дизајн производа платформе претпоставља да оператер доноси одлуке у корист нетехничке публике. Изворне контроле су корисне, али не замењују CMP узводно.

Прекидач GDPR поља на обрасцима

Mailchimp уграђени обрасци могу се конфигурисати тако да приказују поља за усклађеност са GDPR — засебна поља за потврду за имејл маркетинг, прилагођени маркетинг и сличне категорије. Омогућавање овога је обавезно за сваки образац који опслужује EU саобраћај. Бави се пристанком на претплату путем имејла, али не и пристанком на колачиће.

Маркетиншке дозволе на нивоу претплатника

Профили претплатника могу да бележе изричите маркетиншке дозволе за имејл, директну пошту и прилагођено онлајн оглашавање. Mailchimp API и кориснички интерфејс за управљање публиком приказују ова поља. То је право место за бележење исхода одлуке CMP банера када је претплатник познат контакт.

Поставке приватности повезаног сајта

Страница за конфигурацију повезаног сајта открива поставке за оно што Mailchimp скрипта за праћење сајта прикупља. Онемогућавање идентификационог праћења је могуће, али ретко подразумевано; оператер мора знати где да тражи.

Интеграција CMP корак по корак

Поуздан образац интеграције је да се уграђени обрасци оставе на месту, библиотека за искачуће прозоре постави иза CMP-ове маркетиншке категорије, а скрипта за праћење сајта иза маркетинга и аналитике.

1. Оставите уграђене обрасце на миру

Уграђени обрасци не учитавају спољне скрипте и не постављају колачиће. Могу се приказати при почетном учитавању странице без утицаја на усклађеност, под условом да сам образац укључује поља за GDPR усклађеност где је потребно.

2. Одложите библиотеку за искачуће прозоре

Исечак за искачући прозор је ознака скрипте која учитава chimpstatic.com/mcjs-connected. Замените је елементом скрипте-чувара места чији је type text/plain, а data-category је marketing. Ваш CMP ће поново уписати тип у text/javascript када посетилац прихвати маркетинг.

3. Одложите скрипту за праћење сајта

Ако је Mailchimp праћење сајта омогућено, исечак мора бити постављен иза аналитичке и маркетиншке категорије — скрипта обавља аналитику понашања и атрибуцију за маркетиншку аутоматизацију. Конзервативан образац је да се цела скрипта постави иза маркетиншке категорије, пошто је аналитичка функција узгредна у односу на маркетиншку, а не независна од ње.

4. Синхронизујте CMP одлуке са записима претплатника

Када познати претплатник ажурира свој пристанак преко CMP, упишите одлуку у маркетиншке дозволе Mailchimp претплатника преко API. Ово одржава Mailchimp-ову сегментацију публике исправном у погледу тога ко је пристао на шта.

5. Документујте разлику између уграђеног обрасца и искачућег прозора

Многе ревизије се спотичу о оператере који уграђене обрасце третирају као еквивалентан ризик усклађености искачућим прозорима. Нису. Документовање које Mailchimp површине постоје на сајту и како се свака третира је део захтева одговорности у складу са GDPR Article 5(2).

Уобичајене замке

Четири грешке у интеграцији се понављају у ревизијама Mailchimp деплојмената малих предузећа.

Третирање „премали смо да би нас се тицало" као одбране

Регулатори су прешли са фокусирања искључиво на велике компаније. CNIL, ICO и италијански Garante су сви издали казне малим оператерима у последњих 24 месеца. Mailchimp инсталације које утичу на EU резиденте суочавају се са истим стандардом усклађености без обзира на величину оператера.

Мешање пристанка на имејл са пристанком на колачиће

Поље за потврду на Mailchimp обрасцу за пријаву бележи пристанак на имејл маркетинг у складу са GDPR Article 6/7. Не бележи пристанак на колачиће у складу са ePrivacy Article 5(3). Оператери понекад претпостављају да поље за потврду при пријави покрива обоје. Не покрива.

Допуштање учитавања библиотеке за искачуће прозоре пре пристанка

Ово је један од најчешћих недостатака. Исечак за искачући прозор учитава се при приказу странице и одмах почиње да поставља колачиће. Већина инсталација датира пре него што је оператер постао свестан да је ово проблем. Изричито проверите постављање исечка.

Заборављање праћења повезане продавнице

Оператери који су пре неколико година повезали Shopify или WooCommerce продавницу са Mailchimp-ом често заборављају да је та веза инсталирала скрипту за праћење. Прегледајте стварно инсталиране скрипте на активном сајту, не само оне којих се оператер сећа.

Листа за проверу ревизије

Шест конкретних питања на која треба одговорити за сваки Mailchimp деплојмент који дотиче EU, UK или саобраћај из Калифорније.

• Да ли су уграђени обрасци конфигурисани за GDPR? Потврдите да је прекидач поља за GDPR усклађеност омогућен на сваком обрасцу који опслужује EU саобраћај.
• Да ли библиотека за искачуће прозоре чека пристанак? Отворите страницу у приватном прозору и потврдите да се ниједан захтев ка chimpstatic.com не покреће пре него што се банер прихвати.
• Да ли је скрипта за праћење сајта заштићена баријером? Ако је праћење сајта омогућено, потврдите да се учитава само након пристанка на маркетинг.
• Да ли профили претплатника одражавају стање CMP? Потврдите да CMP уписује одлуке о пристанку у маркетиншке дозволе Mailchimp претплатника преко API.
• Да ли је инвентар повезаних продавница документован? Прегледајте листу повезаних продавница и документујте које скрипте за праћење је свака веза инсталирала.
• Да ли су постојећи претплатници поново добили дозволу? Ако сте мигрирали претплатнике са старије листе без изричитог GDPR пристанка, потврдите да је покренута кампања поновног добијања дозволе.

Где Mailchimp стаје у стек заснован на пристанку

Mailchimp је маркетиншка платформа са којом ће мали оператери највероватније доћи у контакт и коју ће највероватније погрешно конфигурисати. Добра вест је да се рад на усклађености скалира са инсталацијом: уграђени образац скоро да не захтева ништа, искачући прозор захтева CMP баријеру, а потпуна инсталација праћења сајта захтева исти третман као и сваки други бихевиорални трекер. Тешки посао је инвентар — знање које Mailchimp површине су заправо инсталиране на сајту — и хигијена дозвола претплатника, коју платформа чини лакшом него код већине. За мале оператере, практичан пут је да почну са CMP koji нативно познаје Mailchimp, покрену листу за проверу ревизије једном, документују резултат и прегледају га кад год се омогући нова Mailchimp функција. Ризик је стваран, посао је ограничен, а регулаторно окружење је престало да даје малим оператерима пролаз без последица.