Ko vāc Klaviyo Onsite izsekošana

Klaviyo Onsite fragments (ielādēts no static.klaviyo.com/onsite/js/klaviyo.js) inicializē globālo _learnq rindu un identificē apmeklētājus ar Klaviyo piederošu sīkdatni ar nosaukumu __kla_id. Pēc instalēšanas tas automātiski ziņo par lapas apmeklējumu notikumiem, uztver veidlapu mijiedarbības, aktivizē Active On Site notikumu, kas virza Klaviyo pārlūkošanas pamešanas plūsmu, un saista anonīmo pārlūkošanas uzvedību ar zināmu abonentu profilu, tiklīdz apmeklētājs piesakās vai iesniedz veidlapu ar e-pasta adresi. Turpmākie notikumi — Viewed Product, Added to Cart, Started Checkout, Placed Order — notiek caur to pašu identitātes infrastruktūru un manto to pašu sīkdatņu atribūciju.

GDPR analīzes nolūkos sīkdatne nav obligāta, dati, kas atstāj lapu, ir personas dati, jo tie ir saistīti ar pastāvīgu identifikatoru, un Klaviyo atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs, kas padara pārsūtīšanu par tādu, uz kuru attiecas ES un ASV Datu privātuma sistēma. Visi trīs nosacījumi stingri ierindo Klaviyo Onsite izsekošanu kategorijā "nepieciešama iepriekšēja piekrišana" ES, Apvienotajā Karalistē, EEA un Brazīlijā saskaņā ar LGPD. Kalifornijā uz to pašu apstrādi attiecas CPRA tiesības atteikties no koplietošanas dažādu kontekstu uzvedības reklamēšanai, ko aktivizē Klaviyo koplietošana ar lejasplūsmas apmaksāto mediju galamērķiem.

Trīs izsekošanas virsmas, kas jānorobežo

Klaviyo instalācija nav viena izsekošanas virsma — tās ir trīs, un CMP integrācijā tās jāapstrādā atsevišķi.

Onsite izsekošanas skripts

Tas ir galvenais uzvedības izsekotājs — skripts, kas uzstāda __kla_id un virza aktīvā apmeklētāja notikumu straumi. Šī ir virsma, ko lielākā daļa komandu atceras norobežot un kas ir visredzamākā regulatoru auditā. Bloķējiet to pēc noklusējuma un ielādējiet tikai tad, kad apmeklētājs pieņem mārketinga kategoriju.

Klaviyo Forms un reģistrācijas uznirstošie logi

Klaviyo Forms ir atsevišķa bibliotēka, kas nodrošina e-pasta un SMS reģistrācijas uznirstošos logus, iegultās veidlapas un slēgta satura atbloķēšanu. Tā tiek mitināta tajā pašā domēnā, bet ielādēta kā atsevišķs skripts. Veidlapas var aktivizēt iespaidu un iesniegšanas notikumus neatkarīgi no galvenā Onsite izsekotāja, tāpēc tikai Onsite norobežošana, atstājot Forms ielādi, ir izplatīts daļējas atbilstības modelis, kas joprojām noplūst identificējošus datus.

SMS pierakstīšanās vākšana

SMS pierakstīšanās gadījumos ir savs piekrišanas prasījums saskaņā ar TCPA ASV un nozarei specifiskiem noteikumiem ES, un Klaviyo SMS veidlapas vāc tālruņa numurus kopā ar atzīmētu piekrišanu. Šeit savāktā piekrišana attiecas uz SMS ziņojumapmaiņu pašu par sevi, atsevišķi no sīkdatņu piekrišanas. Pareizi konfigurēts steks reģistrē abus: sīkdatņu piekrišanu CMP un SMS piekrišanu Klaviyo abonentu profilā.

Klaviyo vietējie privātuma kontroles līdzekļi

Klaviyo piedāvā vairākus vietējos privātuma primitīvus. Tāpat kā lielākajai daļai mārketinga platformu, tie pieņem, ka piekrišanas lēmums pastāv un tiek nodots tālāk. Tie paši piekrišanu nevāc.

Piekrišanas rekvizīts identificēšanas zvanos

Izsaucot klaviyo.identify() vai klaviyo.track(), varat pievienot piekrišanas lietderīgo slodzi, kas reģistrē likumīgo pamatu mārketinga komunikācijām. Tas ir pareizais primitīvs CMP lēmuma nodošanai Klaviyo abonentu profilā.

Profila līmeņa piekrišanas lauki

Abonentu profilam ir īpaši lauki e-pasta piekrišanai, SMS piekrišanai un piekrišanas avotam. Atjauninājumi šajos laukos izplatās uz Klaviyo segmentācijas dzinēju, lai plūsmas ievērotu reģistrēto stāvokli.

Privātuma un piekrišanas iestatījumu panelis

Klaviyo administratora saskarnei ir sadaļa Privātums un piekrišana, kas kontrolē dažas noklusējuma darbības — piemēram, vai Active On Site notikums tiek aktivizēts apmeklētājiem bez reģistrētas piekrišanas. Noklusējums ir atļaujošs; šo iestatījumu pastiprināšana ir noderīgs papildu slānis virs CMP līmeņa norobežošanas.

CMP integrācija soli pa solim

Uzticamā arhitektūra paredz norobežot visas trīs Klaviyo izsekošanas virsmas aiz CMP un izmantot piekrišanas rekvizītus Klaviyo identificēšanas un izsekošanas zvanos, lai platformas abonentu ierakstus sinhronizētu ar reģistrēto piekrišanas stāvokli.

1. Noņemiet noklusējuma Onsite fragmentu no galvenes

Klaviyo nodrošina vienas rindas fragmentu, ko instalētāji parasti ielīmē dokumenta galvenē. Noņemiet to. Aizstājiet to ar viettura skripta elementu, kura atribūts type ir text/plain un atribūts data-category to identificē kā mārketingu. Jūsu CMP pārrakstīs tipu atpakaļ uz text/javascript, kad apmeklētājs pieņem mārketinga kategoriju.

2. Atlikt Klaviyo Forms ielādi

Forms bibliotēka tiek ielādēta neatkarīgi no Onsite. Pielietojiet to pašu viettura modeli tā skripta elementam, lai tas neinicializētos pirms piekrišanas saņemšanas. Pēc piekrišanas piešķiršanas gan Onsite, gan Forms var inicializēties kopā; rindā esošie notikumi tiek automātiski iztukšoti.

3. Atdaliet SMS piekrišanu no sīkdatņu piekrišanas

SMS pierakstīšanās vākšana notiek caur Klaviyo Forms, taču savāktā piekrišana — skaidra SMS mārketinga izvēles rūtiņa — ir atsevišķs juridisks artefakts no sīkdatņu piekrišanas. CMP reklāmkarogs reģistrē sīkdatņu lēmumu; veidlapas izvēles rūtiņa reģistrē SMS lēmumu. Neapvienojiet tos — apvienota piekrišana nav derīga ne saskaņā ar GDPR, ne TCPA.

4. Izplatiet piekrišanu Klaviyo profilā

Kad zināms abonents pieņem vai atsauc piekrišanu jūsu vietnē, CMP vajadzētu izsaukt Klaviyo API, lai atjauninātu profila piekrišanas laukus. Klaviyo Profiles API atbalsta daļējas atjaunināšanas zvanu, kas ieraksta e-pasta piekrišanu, SMS piekrišanu un piekrišanas laikspiedolu, nepārrakstot pārējo profilu. Lielākajai daļai mūsdienu CMP ir Klaviyo savienotājs, kas to apstrādā no gala līdz galam.

5. Savienojiet Consent Mode v2, ja paralēli darbinate Google tagus

Lielākā daļa Klaviyo izmantojošo veikalu arī darbina Google Ads un GA4. Jūsu CMP ir jāpublicē v2 piekrišanas signāli — ad_storage, analytics_storage, ad_user_data, ad_personalization — dataLayer pirms jebkura Google taga aktivizēšanas. Klaviyo šos signālus vietēji nepatērē, bet Google to dara, un neatbilstība starp Klaviyo un Google parādīsies kā izmērāma ieņēmumu plaisa atribūcijas pārskatos.

Biežākās kļūdas

Četras integrācijas kļūdas atkārtoti parādās Klaviyo instalāciju auditos.

Forms apstrādāšana kā tikai uznirstošā loga

Dažas komandas norobežo Onsite mārketinga kategorijā, bet atstāj Forms ielādi sākotnējā renderēšanā, argumentējot, ka uznirstošais logs ir tikai UI elements. Forms bibliotēka aktivizē iespaidu notikumus Klaviyo par katru parādīto uznirstošo logu, kas ir identificējoši uzvedības dati, kas tiek pārsūtīti ASV reklāmas tehnoloģiju pārdevējam — tas ir tieši modelis, kuru CMP ir paredzēts novērst.

Sīkdatņu un SMS piekrišanas apvienošana

Viena izvēles rūtiņa ar tekstu "Es piekrītu sīkdatnēm un mārketinga SMS saņemšanai" nav derīga nevienam no abiem nolūkiem. Sīkdatņu piekrišanai jābūt specifiskai attiecībā uz sīkdatnēm; SMS piekrišanai — attiecībā uz SMS. Izmantojiet atsevišķas vadīklas.

Trešo pušu apmaksāto mediju savienotāju aktivizēšana atsauktiem profiliem

Klaviyo var nosūtīt auditorijas uz Google Ads, Meta, TikTok un citiem reklāmas tīkliem caur savām integrācijām. Ja abonents atsauc piekrišanu, auditorijas nosūtīšana ir jāaptur un abonents jāizslēdz — ne tikai jāpārtrauc viņu pievienot. Konfigurējiet Klaviyo auditorijas sinhronizācijas iestatījumus, lai reāllaikā ievērotu piekrišanas stāvokļa izmaiņas, nevis tikai sākotnējā sinhronizācijā.

Vēsturisko datu jautājuma aizmiršana

Kad apmeklētājs pirmo reizi pieņem piekrišanu, jūsu steks nedrīkst retroaktīvi saistīt viņa pirmspiekrišanas anonīmo uzvedību ar jauno profilu. CMP un Klaviyo ir jāvienojas, ka pirmspiekrišanas pārlūkošanas dati nav personas dati, kas saistīti ar tagad identificēto profilu. Dažas Klaviyo plūsmas pēc noklusējuma pieņem šo asociāciju — pārskatiet attiecīgos plūsmas aktivatorus.

Audita kontrolsaraksts

Seši konkrēti jautājumi jebkuram Klaviyo instalācijam, kas skar ES, Apvienotās Karalistes, Brazīlijas vai Kalifornijas apmeklētājus.

• Vai Onsite gaida piekrišanu? Atveriet veikalu privātā logā ar striktu izsekošanas aizsardzību un pārliecinieties, ka static.klaviyo.com pieprasījumi netiek aktivizēti pirms reklāmkaroga pieņemšanas.
• Vai Forms gaida piekrišanu? Pārbaudiet, vai uznirstošo logu iespaidu notikumi netiek aktivizēti pirms mārketinga kategorijas pieņemšanas.
• Vai sīkdatņu un SMS piekrišana ir atsevišķas? Pārliecinieties, ka sīkdatņu reklāmkarogs nevāc arī SMS piekrišanu un ka SMS pierakstīšanās veidlapas reģistrē savu skaidro izvēles rūtiņu.
• Vai Klaviyo profils atspoguļo CMP stāvokli? Pārliecinieties, ka CMP raksta piekrišanas lēmumus profila piekrišanas laukos caur Klaviyo API.
• Vai auditorijas sinhronizācijas ievēro atsaukumus? Pārbaudiet, ka piekrišanas atsaukšana izslēdz abonentu no lejasplūsmas apmaksāto mediju auditorijām, ne tikai no turpmākajām sinhronizācijām.
• Vai pirmspiekrišanas pārlūkošana paliek anonīma? Pārbaudiet, ka plūsmas aktivatori retroaktīvi nesaista pirmspiekrišanas uzvedību ar jaunatpazītiem profiliem.

Kur Klaviyo iederas piekrišanas priekšplānā balstītā stekā

Klaviyo atrodas e-komercijas atribūcijas un tiešo mārketinga komunikāciju krustpunktā, kas nozīmē, ka tas skar gan sīkdatņu piekrišanas režīmu (GDPR/ePrivacy, CCPA/CPRA), gan mārketinga komunikāciju režīmu (CAN-SPAM, TCPA, GDPR 6./7. pants ziņojumapmaiņai). Pareizā arhitektūra apstrādā tos kā divas atšķirīgas piekrišanas virsmas — abas maršrutētas caur vienu CMP, kas ir patiesības avots, ar Klaviyo vietējiem piekrišanas laukiem sinhronizētiem caur API. Veikali, kas to panāk pareizi, saglabā pamestā groza, pārlūkošanas pamešanas un segmentācijas uzvedību, kas padara Klaviyo komerciāli vērtīgu, vienlaikus samazinot audita pakļautību līdz daļai no tā, ko noklusējuma instalācija rada. Inženierijas darbs ir vienkāršs; disciplīna slēpjas neļaušanā mārketinga komandai uzskatīt Forms par atbrīvotu no tiem pašiem noteikumiem kā Onsite izsekotājs.