Чаму згода на CTV адрозніваецца

Вопыт згоды ў вэбе і на мабільных прыладах падзяляе агульнае дапушчэнне: карыстальнік можа лёгка чытаць дробны тэкст, дакладна націскаць на элементы кіравання і пракручваць. 10-футавы інтэрфейс, кіраваны пультам з D-pad, парушае кожнае з гэтых дапушчэнняў. Гэта мае прамыя наступствы для дызайну згоды:

• Увод тэксту затратны. Карыстальнікі не могуць зручна ўводзіць доўгую інфармацыю, што абмяжоўвае аб'ём чаканай кастамізацыі.
• Шматкарыстальніцкія прылады — норма. Адзін тэлевізар можа выкарыстоўвацца дарослымі і дзецьмі, без надзейнага спосабу даведацца, хто глядзіць у дадзены момант.
• Абмежаваныя пастаянныя ідэнтыфікатары. Ідэнтыфікатары адрозніваюцца па платформах: Roku выкарыстоўвае RIDA, Amazon Fire TV выкарыстоўвае Fire Advertising ID, Android TV прадастаўляе Advertising ID, tvOS моцна абмяжоўвае ідэнтыфікацыю. Усе яны могуць быць скінуты, а некаторыя могуць быць цалкам адключаны.
• Абмежаванні кантэйнера праграмы. Большасць платформ CTV запускаюць праграмы ў пясочніцы, якая абмяжоўвае, што можа ўкараняць CMP, якое сховішча выкарыстоўваць і якія элементы інтэрфейсу даступны.

Якія законы пра прыватнасць сапраўды прымяняюцца

Не існуе спецыфічнага для CTV закона пра прыватнасць, што азначае, што праграмы CTV і SSP рэгулююцца агульнымі сістэмамі, якія ўжо ахопліваюць лічбавыя паслугі:

• GDPR і ePrivacy у ЕС і Вялікабрытаніі — яны прымяняюцца кожны раз, калі праграма CTV размяшчае сховішча на прыладзе або счытвае з яе інфармацыю, уключаючы рэкламны ідэнтыфікатар.
• CCPA / CPRA у Каліфорніі, які разглядае ідэнтыфікатары прылад і гісторыю праглядаў як асабістую інфармацыю і прадастаўляе правы на адмову ад «продажу» і «перадачы» гэтых даных.
• LGPD у Бразіліі, PIPL у Кітаі і DPDP Act у Індыі — усе яны прымяняюцца да гледачоў CTV гэтак жа, як да вэб-карыстальнікаў.
• COPPA у ЗША, які асабліва актуальны для сямейна-арыентаваных праграм CTV і любога інвентару, дзе існуе разумнае дапушчэнне, што глядзяць дзеці.

Ні адзін з гэтых законаў не вызваляе CTV, і ні адзін з іх не прымае «гэта тэлевізар» як прычыну прапусціць згоду. Пытанне не ў тым, ці збіраць згоду, а ў тым, як сабраць яе спосабам, які карыстальнікі сапраўды могуць завяршыць на пульце кіравання.

Сістэма IAB Tech Lab для згоды CTV

IAB Tech Lab апублікавала спецыфікацыі, якія робяць праграматычную манетызацыю CTV сумяшчальнай са згодай. Самыя важныя элементы:

• Global Privacy Platform (GPP) — пераемнік радкоў TCF і USP, распрацаваны з першага дня для прадстаўлення некалькіх юрысдыкцый у адным сігнале згоды і для чыстага праходжання праз серверныя запыты ставак.
• OpenRTB 2.6 і больш позднія — уключае палі для перадачы радкоў GPP, сцягоў адчувальных катэгорый і loggedInState карыстальніка, каб пакупнікі маглі выконваць згоду падчас аўкцыёну.
• App-ads.txt і sellers.json — неабходны для аўтэнтыфікацыі інвентару ў канале, дзе распаўсюджаны махлярства і скажэнне інфармацыі, і ўскосна актуальны, таму што пакупнікі ўсё часцей адмаўляюцца рабіць стаўкі на інвентар CTV без прымацаванага правяральнага сігналу згоды.

Калі ваш стэк манетызацыі CTV не гаворыць на GPP або не перадае радок згоды ў запыце стаўкі, многія DSP проста адкінуць паказ, замест таго каб рызыкаваць пакупкай без прававой асновы.

Праектаванне вопыту згоды CTV, які сапраўды працуе

Добрая згода CTV — гэта спачатку UX-праблема, а потым юрыдычная. Некалькі прынцыпаў, якія паслядоўна працуюць на практыцы:

1. Паказвайце апавяшчэнне адзін раз, загадзя. Прадстаўляйце апавяшчэнне пра прыватнасць пры першым запуску да любога рэкламнага выкліку, не хаваючы яго ў наладах.
2. Выкарыстоўвайце вялікія, зручныя для пульта мэты. Дзве або тры кнопкі, кожная шырынёй не менш чвэрці экрана, з высокакантраснымі станамі фокусу, якія вытрымліваюць навігацыю D-pad.
3. Прапануйце сапраўдны варыянт «адхіліць» на тым жа ўзроўні, што і «прыняць». Хаваць адхіленне ў падменю — гэта класічны цёмны патэрн, які выклікаў меры праваўжывання ў вэб-кантэкстах — рэгулятары не дадуць CTV свабоднага пропуску.
4. Падтрымлівайце галасавое пацверджанне, калі платформа яго прапануе. На прыладах з Alexa, Google Assistant і Siri галасавое пацверджанне часта з'яўляецца найбольш даступным спосабам даць згоду.
5. Прадастаўце пастаянны экран налад, даступны з галоўнага меню за два клікі або менш.
6. Ніколі не стаўце кантэнт у залежнасць ад згоды. Узроўні з рэкламнай падтрымкай могуць быць абумоўлены прыняццем рэкламы, але выбар паміж платным і бясплатным узроўнем павінен быць сапраўды значным — а не замаскіраванай cookie-сцяной.

Серверная ўстаўка рэкламы і ланцужок згоды

Большая частка высакаякаснага інвентару CTV дастаўляецца праз серверную ўстаўку рэкламы (SSAI), дзе рэклама ўшываецца ў відэа на серверах выдаўца, а прылада канчатковага карыстальніка ніколі напрамую не звяртаецца да рэкламнага сервера. SSAI стварае ланцужок згоды, якім трэба кіраваць асцярожна:

• Праграма збірае згоду на прыладзе і вырабляе радок GPP.
• Радок GPP перадаецца пастаўшчыку SSAI як частка ініцыялізацыі сесіі.
• Пастаўшчык SSAI перасылае радок рэкламнаму серверу або SSP у кожным вышэйстаячым запыце.
• SSP уключае радок у запыты ставак OpenRTB пакупнікам.

Любы разрыў у гэтым ланцужку — адсутнае поле, састарэлы кэшаваны радок, пастаўшчык SSAI, які не перасылае GPP — і ніжэйстаячы пакупнік фактычна купляе ўсляпую. У юрысдыкцыях GDPR гэта юрыдычная пагроза для кожнага боку ў ланцужку.

Дзеці і CTV

Канал CTV актыўна выкарыстоўваецца сем'ямі, і рэгулятары неадобрльна ставяцца да адсочвання на экранах, дзе дзеці з'яўляюцца верагоднымі гледачамі. Практычныя меры абароны ўключаюць падтрымку дзіцячых рэжымаў на ўзроўні платформы, прапанову толькі кантэкстнага рэкламнага вопыту для дзіцячага кантэнту і забеспячэнне таго, каб любая праграма, якая падпадае пад COPPA, выкарыстоўвала цалкам асобны канвеер згоды і выбару рэкламы ад агульнай аўдыторыі. FTC неаднаразова паказвала, што будзе разглядаць «мы не ведалі, што гэта дзіця» як слабую абарону, калі кантэнт відавочна арыентаваны на дзяцей.

Што выдаўцам CTV варта рабіць цяпер

1. Праверце ваш цяперашні сігнал згоды. Пацвердзіце, што ваша праграма CTV сапраўды вырабляе радок згоды і што ён дасягае SSP у кожным запыце стаўкі. Многія выдаўцы выяўляюць пры праверцы, што спадзяюцца на радок па змаўчанні «1YNN» або пусты радок.
2. Прыміце GPP. Толькі радкі TCF або толькі USP больш недастаткова для шматюрысдыкцыйнага інвентару. Перайдзіце на GPP, каб адзін сігнал ахопліваў ЕС, Вялікабрытанію, законы штатаў ЗША і развіваючыяся сістэмы.
3. Перапрацуйце вопыт першага запуску вакол зручнага для пульта інтэрфейсу згоды перад выпускам наступнага абнаўлення праграмы.
4. Задакументуйце ваш ланцужок згоды ад пачатку да канца, ад праграмы праз SSAI да пакупніка. Рэгулятары пачынаюць запытваць гэту дыяграму па імені.
5. Навучыце вашу каманду ad ops распазнаваць, які інвентар мае згоду, а які не, каб яны маглі прапаноўваць толькі кантэкстныя запасныя варыянты, калі сігнал згоды адсутнічае.

Заключэнне

CTV — гэта не зона, свабодная ад прыватнасці, і дапушчэнне, што «ніхто не рэгулюе ТБ», ужо памылковае на кожным буйным рынку. Добрая навіна ў тым, што будаўнічыя блокі — GPP, OpenRTB 2.6, перасылка згоды з улікам SSAI і зручныя для пульта UX-патэрны — усе існуюць. Выдаўцы, якія прымуць іх рана, будуць тымі, хто зможа працягваць прадаваць прэміяльны інвентар CTV, калі пакупнікі пачнуць адмаўляцца ад усяго астатняга. Экран у гасцінай — наступны рубеж для кіравання згодай, і аператары, якія ставяцца да яго так, будуць валодаць рэкламнымі грашыма, калі астатні рынак нагоніць упушчанае.